西部机场集团：完成国庆“大考” 累计平安运送旅客140.2万

 　　国庆假日期间，集团公司共保障航班1.05万架次，运送旅客140.2万人次，货邮吞吐量6590吨，同比增长5.7%、8.3%和43.6%。 其中，咸阳机场航班正点率高达97.42%，位居全国航班量占比1%以上机场第一。集团各成员机场和服务保障单位针对节日期间“生产任务重、航班密度高、服务旅客多、保障压力大”等特点，纷纷推出服务措施，为旅客提供真情服务。

　　咸阳机场在T3航站楼举办节庆活动，民乐团现场演奏《花好月圆》《步步高》等曲目，开展陕西风味小吃品鉴及美食促销，陕西特色小吃及广东代表茶点现场品鉴试吃，陕菜团队代表现场表演拉面绝活，茶艺表演等，机场问询工作人员穿着汉服为旅客服务，营造轻松惬意的出行环境，让旅客感受到来自咸阳机场热情周到的服务。

　　银川机场在航站楼值机区域增加维序引导人员，增设行李补运柜台;在隔离区候机区域设立了爱心服务站，帮助特殊旅客顺利出行，特别针对中转旅客提供无需提取行李、享受头等舱休息室休息，以及隔夜中转免住宿等服务，真正做到了阳光便捷服务，提升了中转联程服务项目的认可度。

　　青海机场公司机务人员在青海所辖7个机场完成了1466架次航班保障，飞机除冰10架次。为做好节日保障，9月下旬开始，机务工作人员就针对航班量密集、天气多变的特点，完善预案、制定措施，加强支线机场力量配备，安排班组长、技术骨干参与保障。他们严把放行关，加强对飞机重点部位的检查;加强与机组沟通，认真处理好机组报告的故障;提高维护标准，快速准确处理故障，确保航班安全正点。

　　天水机场在隔离区设置甜品台，摆放天水地方特色美食、水果等丰富食品，让旅客在候机的同时享用美食，增加节日气氛。夏河机场在候机楼内打造一处具有当地特色的人文展示区域，还为当天出行旅客提供小国旗。

　　汉中机场增加一线值班力量，加开值机柜台、增开安检通道、加强旅客问讯、引导服务，确保了旅客在高峰时段顺畅抵离。

　　航空物流公司国内保障部及时做好收运和货台车辆停放、行驶的引导，协助货主及时、快速发运及提取货物。营业部加强对急救药品、鲜活易腐等特种货物的通知制度，确保货主能在第一时间获得货物进出港相关信息，提前安排节日行程。

　　旅业公司各单位加大服务礼仪及服务标准的培训、质检力度，重点关注老弱病残孕等特殊宾客群体的服务工作，落实军人依法优先，同时为出行旅客提供免费饮品、小点心，营造温馨、和谐的服务体验;针对节假日期间家庭出游及团队出游较多的情况，采取全天候不间断监督管理，跟进团队出行时间，合理安排团队用餐，保证服务质量。

　　汽运公司共发车6306趟次，运送旅客近16.6万人次。增加火车站、西稍门等主要线路的发车频次，针对客流量集中的线路，增加备勤车辆和备勤人员，做好高峰期旅客运送保障工作，确保国庆期间旅客顺利出行。

　　空港食品公司实行“三级值班”制，切实加强值班备勤力量，紧密围绕各航空公司和高铁客户节日餐食服务要求，研发部门创新产品，制定餐谱，全力为广大旅客提供精致真情服务。

　　迅邦达公司增设“家庭出行接待台”，方便旅客出行;推出“邦达姐姐”服务，全程陪伴小朋友玩拼图、画画，关注出行儿童服务;“温馨艾米”机器人用特色问候语和中国古典音乐，拉近旅客距离。

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