飞航地服倾情保障“一带一路”媒体合作论坛

 　　10月30日，人民日报社与海南省委、省政府联合主办，2018年“一带一路”媒体合作论坛在海南博鳌召开。飞航地服作为美兰国际机场重要窗口单位，全力以赴为来自90个国家的国际组织媒体和嘉宾提供地面服务保障。

值机员邓详帮助参会代表补办登机手续

　　此前，飞航地服海口分公司迅速成立专项保障组，与各家航空公司、美兰机场等相关单位协调，召开专题会议确定保障方案，明确旅客乘机信息、座位预留方式、专柜办理、专人对接、行李特殊标识等事宜。会议期间，特开放6个专属柜台，安排专人协助外宾订票、办理托运等事宜，并在开航前对地服人员仪容仪表进行检查，确保各项工作有序进行。11月1日，在组织旅客登机时，值班主管邓详在现场巡视发现一名外籍参会代表在着急地翻找行李，经询问得知该旅客遗失了登机牌，仅有一张贵宾休息卡。邓详与值机柜台确认旅客信息后，联系安检值班到登机口为旅客补办登机牌加开验讫章，旅客最后顺利登机，参会代表为此高度赞扬邓详周到的服务。

值机大厅井然有序

　　论坛召开期间，飞航地服共计保障要客团队9个航班，逾300人，保障现场井然有序，并得到海南省委宣传部及外事办的一致好评。

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