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白云机场: “福尔摩斯安检”上线 海外华人手机迅速找回



2019-05-13   作者:杨润炀、杨龙、谢洁诗  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


安检员将旅客送至登机口.jpg

   5月6日上午7点,一名加籍华人向现场安检员求助,情绪异常激动。

  由于旅客多年生活国外,国语听说能力只能做简单的交流。凭着旅客断断续续的表达,得知旅客定居加拿大多年,最近回国探亲,现准备乘机前往上海转机回加拿大。在过安检时发现手机不见了,彷徨不已。旅客表示,丢了手机事小,但里面跟家人、朋友的照片对她来说很珍贵。

  安检员小龙一方面安抚旅客情绪,一方面对旅客随身行李进行X光机检查。然而,在行李中并没有发现手机。

  小龙让旅客试着回忆,最后用手机是什么时候、在什么地方。据旅客自己回忆,她在办理行李托运时还看到手机的,到了安检通道时,想着拿出手机单独过安检,就发现手机不见了。

  小龙推断最大可能就是在托运柜台丢失了,或者旅客将手机放到行李箱托运了而不自知。但旅客只记得自己在托运时有看到手机,并不记得自己在哪个柜台办理托运。

  届时距离旅客所乘航班登机时间不到10分钟。情况紧急,小龙立马将情况报告中队领导。中队领导杨副队知道情况后,也同意了小龙的推断,并让他同旅客一起返回柜台寻找。

  旅客乘坐的是国航联程航班,小龙带着旅客,直奔C值机岛。

  到了C值机岛并向值机工作人员说明情况,值机工作人员表示的确遗留了一部手机,她们正在为找失主发愁。通过手机指纹解锁,确认此手机就是该名旅客的。

  此时,旅客的航班已经开始登机。安检员小龙协助旅客返回安检通道,指引旅客到“晚到旅客通道”过检,最后在登机结束前将旅客送达登机口。

  旅客表示自己在短时间内找回手机,并且能够顺利登上当次航班,让她这位侨居海外的华人感受到了来自家乡的温暖,“Thank you for your BIG HEART!”

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