景德镇机场开展心理辅导讲堂

 　　为加强对员工的人文关怀，引导员工正确疏解情绪，缓解日常生活、工作中面临的压力，使员工以更好的心理状态面对旅客，4月30日，景德镇机场邀请中国战略性人才萨提亚家庭治疗师、中国全脑潜能开发培训师、国家二级心理咨询师林丽敏老师为分公司全体员工开展心理辅导培训。

　　众所周知，安全是民航发展的生命线。由于职业角色的特殊性和职责的重要性，机场工作人员，特别是处在一线的员工长期面临多重压力，需要应对各种情绪变化，而随着时代的发展又需要机场员工承担相应的服务工作，这让许多员工无法很好的转变自己的工作风格与态度。此次培训，一方面针对机场员工因安全工作而面对的心理压力做疏导，增强抗压能力;另一方面，希望通过学习心理学基础知识在服务工作中的应用来提高服务工作质量。

　　培训中，林丽敏老师通过德鲁克经典五问介绍了个人情绪管理的重要性，详细讲解了自我减压的方法以及如何正确的将所学方法在实际中应用。现场讲课互动过程中，许多员工表示在平时工作中经常遇到带有负面情绪的旅客，自身很容易受到这些负面情绪的影响，最终对所有旅客都带有抵触心理，从而忽视了服务工作的标准。林丽敏老师通过实例讲解，对负面情绪进行详细剖析，浅显易懂得讲解了在遇到带有负面情绪旅客时可以使用的技巧，通过一个个生动的故事结合实际工作，使在场员工们掌握了如何调节自身情绪、端正自身态度，更好的展示自己的职业道德、为旅客排忧解难。

　　培训结束后，分公司党委书记吴小强表示，大部分员工长期处在焦虑和安全压力交织在一起的状态，需要正确认识，希望大家通过这次的培训交流及探讨，能够从老师的答疑解惑中充分认识自我、接纳自我，学会自我调适，自我控制，以轻松的心情及良好的素质来面对我们的家庭，面对我们的同事，面对我们的旅客，让我们的生活更有品质。

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