秦皇岛机场：举办外包单位工作人员服务质量提升培训
近日，秦皇岛机场对旅客班车外包单位司乘人员进行了服务质量提升培训。外包单位管理人员、司乘人员共计17人参加培训。
机场综合经营部作为服务管理监督部门，重点对司乘人员强化服务意识、掌握服务技巧、提升服务质量等方面提出要求，就如何有效化解矛盾、更好服务旅客等内容进行讲解，以规范司乘人员安全驾车、文明服务。
自旅客班车外包运营以来，机场共组织此类培训7次。运营单位共拾获手机等物品20余件，总价值约7万元，收到旅客表扬信3封。
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