暴雨！航延！不要怕！白云机场货站为您的货物保驾护航

 　　近来，暴雨肆虐广州，造成白云机场航班大面积延误，给白云机场货站进港货物的保障带来了较大的困难。货站工作人员在恶劣天气的环境下，以“高效率、高标准”的工作要求，顺利保障每票货物按时抵达客户手中。

　　白云机场国内货站始终将保障货物安全作为第一要任，为避免货物在分拣过程中受雨水浸湿而受损，在航班货物入库、分拣、出库等过程中做好了细致的保障措施。针对恶劣天气，制定了针对暴雨航延应对措施，并组建了货站、地勤联动机制，及时沟通协调货物情况，更改异常情况下货物交接地点以及交接形式。安排安全检查员加大库区巡查力度，对未及时提取的货物进行逐板检查，避免雨浸造成货物损坏。同时，定期收集各个航空公司货物、单号、始发站等要素编制成册，组织全员定期学习，增强了员工根据货物信息辨别航班的能力，避免了因恶劣天气造成的航班挂牌、标签的丢失带来的分拣难的问题，着实提高了货物分拣效率及货物出库速率。

　　此外，长时间的航班延误会使等待的提货客户心情变得焦急与烦躁，为安抚提货客户情绪，白云机场国内货站到达营业大厅的春风服务使者会耐心讲解航延的实时动态，以及冒雨卸货可能造成的不良后果，并细心记录等待提取的航班信息，指引客户到休息区进行休息，以求让等待的客户感受到不一样的关怀与温暖。

　　雷暴天气对民航人来说，就是这样一场没有硝烟的战役，他们会秉承“春风服务”理念，用理解、耐心、执着、坚守，妥善保障及处理滞留货物，为您的货物保驾护航!(刘婧、常富磊)

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