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白云机场货站:急客户之所急 全力保障护照抵港



2019-05-08   作者:刘婧、罗爱国、刘佳雅  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   5月4日20:32,白云机场货站接待了一名来自阿布扎比酋长国的货主,他急需提取护照,并搭乘当晚22:00航班回国。时间紧,任务重,白云机场货站立即开通绿色通道进行急速保障,帮助这位来自异国的客人,与时间赛跑。

  部门值班人员及在岗员工高度重视该货物所搭乘的ZH9656航班的落地情况,提前与兄弟单位沟通加速优先拉回该航班货物。同时,考虑到货物体积较小,不易单独分拣,白云机场国内货站特安排经验丰富的分拣员专职操作该航班,优先分拣该票货物,做到货运单据优先录入,货运单据处理与货物分拣操作同步进行,缩短出库时间。并安排到达营业大厅“春风服务使者”安抚客户不安的等待情绪,做好疏导及解释工作,使身在异乡的客人感受到暖人心的服务。

  在白云机场货站工作人员各环节的全力配合下,该特殊货物——护照,从航班落地到送达货主手中,仅用时40分钟!

  “谢谢谢谢.....”外国客户竖着大拇指,用不太流利的中文激动地说。白云机场货站专业的保障能力得到客户的充分认可!(文/刘婧、罗爱国、刘佳雅 图/罗爱国)

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