白云机场货站：急客户之所急 全力保障护照抵港
5月4日20:32，白云机场货站接待了一名来自阿布扎比酋长国的货主，他急需提取护照，并搭乘当晚22:00航班回国。时间紧，任务重，白云机场货站立即开通绿色通道进行急速保障，帮助这位来自异国的客人，与时间赛跑。
部门值班人员及在岗员工高度重视该货物所搭乘的ZH9656航班的落地情况，提前与兄弟单位沟通加速优先拉回该航班货物。同时，考虑到货物体积较小，不易单独分拣，白云机场国内货站特安排经验丰富的分拣员专职操作该航班，优先分拣该票货物，做到货运单据优先录入，货运单据处理与货物分拣操作同步进行，缩短出库时间。并安排到达营业大厅“春风服务使者”安抚客户不安的等待情绪，做好疏导及解释工作，使身在异乡的客人感受到暖人心的服务。
在白云机场货站工作人员各环节的全力配合下，该特殊货物——护照，从航班落地到送达货主手中，仅用时40分钟!
“谢谢谢谢.....”外国客户竖着大拇指，用不太流利的中文激动地说。白云机场货站专业的保障能力得到客户的充分认可!(文/刘婧、罗爱国、刘佳雅 图/罗爱国)
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