空姐日志：做蓝天事业最美的追梦人

 　　孙莉萍，1992年进入民航，18岁带着憧憬和梦想来到东航。从一名普通乘务员逐步成长成为乘务长、A类乘务教员、客舱经理。2001在职期间进入江西党校进修并取得了大专学历，至今在中国东方航空上海客舱部担任高级客舱经理一职。

         “坚毅、精进”

　　Self-improvement

　　她从业飞行27年，在一线工作的第一个感受是“乘务职业可以开拓视野”，让我们能够飞出去、走出去，打开了认识世界的一扇窗。第二个感受是“乘务岗位可以雕刻品格”，正是千锤百炼，磨炼了我们“坚毅、精进”的品格。不论任何任务，都竭尽心力，没有敷衍，没有懈怠。第三个感受是“乘务精神成就精彩”，服务提升无止境，从乘务职业特点到岗位要求，自强不息的精神已经化作内核动力，驱使她无论到哪个岗位，都要做到最好。

　　突发事件

　　处置案例

　　Deal with emergency

　　MU588纽约到上海的航班上，当旅客用完正餐开始休息时，经济舱的乘务员闻到一股烧焦的味道，便立刻展开搜寻。通过问询，一位外籍旅客发现是自己的充电宝，立刻取出请求乘务员的帮助。孙莉萍得知后，立刻组织乘务员启动灭火程序。将这台不断发出刺鼻气味并开始冒出白烟的设备放入空干果箱中，转移到服务舱内，同时用矿泉水洒在设备上持续降温，待设备烟雾消失，并完全冷却。细心的孙莉萍还安排专人看管，防止其复燃。乘务组的快速反应，有效制止了一起充电宝起火事件，得到了旅客的表扬。

　　使命感

　　Mission

　　她坚持未来一是要有使命，坚定信仰，爱岗敬业;二是要有目标，信心满满地向着自己的小目标奔跑，这就是国家的大信心;三是要有传承。传承客舱乘务优良传统，传承中国民航乘务精神，做蓝天事业最美的追梦人，践行使命勇担当。

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