致敬每一个奋斗的你!上海机场这份答卷可以给满分

 　　11月1日至10日，上海两大机场起降航班同比增长6.38%，进出旅客同比增加7.63%，航班放行正常率均超过90%，保障与会重要飞行任务同比增长51.1%，浦东机场货运站保障进博会物资重量比上届增长38%。

　　安全万无一失、运行有序顺畅、服务精致出彩、环境焕然一新，这是上海机场向第二届进博会交出的答卷。

　　第二届进博会服务保障期间，上海机场集团与各保障单位通力协作，各条线员工全情投入，为中外嘉宾和展客商呈现了“更安全、更顺畅、更出彩”的机场体验。

　　与首届进博会相比，

　　第二届进博会机场保障工作

　　要求更高、规模更大。

　　靠前指挥　最精细部署

　　围绕“安全运行、服务、环境”三大保障方案，由机场集团主要领导任组长，成立保障领导小组，下设浦东、虹桥两大机场运营保障和场容环境建设两个专项工作组，两大条线严密组织实施。

　　11月1日起，上海机场进入进博会实战阶段，各级领导班子靠前指挥，实行24小时在岗值班、带队保障，集团领导班子分成三队进驻虹浦两场，对接民航局现场指挥部要求，对接各项航班计划，会同各保障单位统筹协调专包机抵离、贵宾要客保障、突发情况处置等各项保障服务。

　　两场指挥中心启动实施夜间例会协调机制，每晚19时雷打不动，市相关委办局、民航主管部门、联检单位、航空公司、机场等20余家保障单位分别在两场指挥中心召开例会，确保信息畅通、保障有序。

　　11月1日至10日进博会保障期间，上海两场共保障与会重要飞行任务1287批次，同比增长51.1%;与会公务机82架次，同比增长49.1%。

　　共起降航班21454架次，同比增长6.38%;进出旅客339.13万人次，同比增长7.63%。

　　浦东、虹桥机场放行正常率分别为92.13%、96.50%，实现了不低于90%的保障目标!

　　尤其11月5日进博会开幕当天，在各方通力支持协同和精细管控下，浦东、虹桥机场放行正常率分别达到90.47%、97.21%，于繁忙空域条件下，如此高放行正常率着实不易。

　　安全运行，

　　是进博会保障的“重中之重”。

　　防患思维　最细处堵漏

　　为强化突发情况下各单位间协同配合，提升联动处置能力，上海机场组织开展了疫情处置演练、进博会快速通关礼遇综合演练、外交部在虹桥机场的综合演练等。

　　这一系列综合演练，全方位检验了机场应急处置能力。

　　同时，两场全面加强对候机楼、信息中枢、油库、供水、供电等重点部位的人防、物防、技防措施，加强与公安特警、武警联动处置机制，强化航站楼等重点区域巡逻防控。

　　针对无人机等“低慢小”防控难点，两场飞行区还升级了技术防范措施。

　　两场航空货运区域也加大了对违禁物品的查控力度，机场与物流企业签署货运库区安保协议，确保货运区域内安全风险持续受控，从而以最强部署、最严措施，确保进博会保障期间两场安全平稳运行。

　　高效运行，

　　是进博会保障的“最大难点”。

　　效率优先　以 “专” 换 顺 畅

　　进博保障最大难点，在于既要确保专包机保障万无一失，又要保证日常航班运行正常。

　　双重考验之下，上海机场通过统筹分配任务、加强全程监控、组织航班调减等方式，实现专包机、航班专机、与会公务机，以及日常客货航班保障任务。

　　根据浦东机场指挥中心协调例会通告，11月5日即第二届进博会开幕当日，预计6时25分落地的一航班上将有11个来自不同国家政府团组同机抵达，其中11位嘉宾须在8时30分前进入进博会主会场参加开幕式，还有1位嘉宾另机抵达一同前往。

　　这是一次极为罕见的保障任务，是对浦东机场协同保障能力的极限考验。

　　机场各保障单位会同商务部、市商务委、空管、公安、联检单位、航司等，先后4次商议，形成详尽保障方案，航班滑行、入位停靠、远端安检等措施环环细化。

　　11月5日5时53分，嘉宾所乘航班提前降落，在各保障单位的密切配合下，实施对同一航班分团接机、分团引导、分团安检，各接机小组成员、现场联络员、引导人员各司其职，迅速识别并引导11位嘉宾通过安检办理入境手续，整个过程仅耗时22分钟，再加上先机抵达的1位嘉宾，共计12位嘉宾顺利坐上车辆前往进博会主会场。

　　这也创造了上海机场进博保障的“新速度”。

　　11月3日，最后一票进博会货物运抵浦东机场，浦东机场货运站“进博会物资绿色通道”累计保障货物241票、850件、126.5吨，超过首届进博会92.4吨的操作总量，同比增长38%。

　　为提高进博会物资通关效率，浦东机场货运站在两场货运区内开启“进博会物资绿色通道”，对进博会货物予以“三优先”，即优先预留库位、优先信息处理、优先理货发货，节省货处操作一半以上时间。

　　海关、边检与机场协同联动，海关设立进博会旅客专用通道16条，其中浦东机场13条，虹桥机场3条;边检设立进博会专用查验通道16条，浦东机场和虹桥机场各8条。

　　通过这些绿色通道，保障参会礼遇嘉宾快速通关，人员物品优先通关。

　　热情服务，

　　是第二届进博会机场保障的“点睛之笔”。

　　热忱服务　为 进 博 “点 睛”

　　两大机场是城市之窗，是中外宾客对上海的第一印象。

　　为此，两场在4座航站楼到达醒目处设置了6个进博会接待服务中心。

　　浦东机场更将四叶草“前台”延至机场，开通免费巴士专线，往返于国家会展中心与机场间。

　　浦东机场“雷粉团”、虹桥机场“小彩虹”，携手高校学生志愿者共组进博会志愿服务团队，每天约60名青年志愿者在两场5个服务站、28个延伸服务岗上岗。

　　而在上海机场贵宾服务公司，上线一批新建或经修缮的设施，以上海市花白玉兰为设计元素，服务人员则配以白玉兰主题服饰，提供具海派韵味的精致服务。

　　在进博会服务保障期间，机场贵宾服务团队组建三支队伍，包括突击队、礼仪队、志愿者队伍，恪守服务模式和服务标准，确保一团一人、一团一车，一团一策。

　　即便在11月4日嘉宾保障量创单日历史纪录时，也从未降低服务标准。一线服务团队多连续在岗5、6天，持续站立8、9个小时，但始终以专业状态和温馨微笑示人，得到了与会嘉宾交口称赞。

　　第二届进博会已划上圆满句号，

　　站在新的起点，

　　上海机场集团将再接再厉，

　　推动进博会服务保障和机场各项工作

　　再上新台阶!

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