南航新疆：机上急救暖人心 旅客感激赠锦旗

 　　“热忱服务暖人心心系旅客充满爱”，这些字写在一面送往南航新疆分公司客舱部的锦旗上，十二字的背后是一段生死救助，是一段生命接力。

　　2019年11月19日下午，CZ8431次航班从乌鲁木齐飞往杭州。起飞后1小时左右，“叮叮叮”急促的呼唤铃响起，“有人不舒服，快来乘务员!”客舱传来惊慌的呼叫声。乘务长贾娜尔立即前去询问情况，这时34C的姚先生捂住胸口，面色紧张。姚先生说自己心跳加速心脏很不舒服，但是自己并无心脏病史及其他病症。贾娜尔一边询问情况一边做着记录，这时姚先生突然呼吸频率加快，伴有头晕、四肢麻木等状况，已经不能坐直在位置上了。见此特情，乘务长贾娜尔沉着应对当即决定机上广播找医生，乘务组先行给旅客做急救。

　　幸运的是机上正好有一位心内科的医生自愿提供帮助。乘务组搭建起了紧急救助生命的绿色平台，腾出一排座位让姚先生躺下，乘务员王艺锦准备好冰毛巾、温水，打开通风口缓解旅客不适。自治区人民医院心内科医生燕建锋说：“我是心内科的医生，大家不要太紧张，我们共同配合。”乘务员金琛琛立即拿来了机上应急医疗箱及急救箱，燕医生利用听诊器和血压计为旅客做了全面检查。时间一点一点的过去了，贾娜尔一刻也没有离开，蹲在姚先生的座椅旁，一直给他信心舒缓他的情绪，直到燕医生说“目前情况稳定了，脉博平稳有力，注意观察就好”，贾娜尔站起身来双腿已经麻木。10分钟后，旅客慢慢回过了神说道：“我感觉好多了，谢谢你们谢谢医生。”这时候乘务组悬着的心才放了下来。

　　11月22日下午，姚先生专程带着锦旗来到南航新疆分公司客舱部致谢。姚先生表示由于乘务组训练有素，妥善处置联系医生，自己的病情在机上迅速得到缓解。非常感激当天帮助过自己的人，因而专程赶来为乘务组送上锦旗，赞扬南航生命至上的职业理念。

　　南航新疆分公司乘务组用高效、专业的行动一次次让突发急救旅客转危为安，将旅客生命放在首要位置，不断践行真情服务的理念，将真情服务落实到点点滴滴的细节中去，为旅客的生命安全保驾护航。

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