航空公司服务的重要性:39岁男子头等舱等不到惊喜委屈哭了
日本一名39岁男子安排在生日当天出国,选择自己最喜欢的航空公司ANA(全日空),还特地搭乘头等舱飞往美国,期盼在空中会有生日惊喜。不料,等了将近10小时空姐也没有为其庆祝,快到抵达美国竟委屈哭了。
据台湾媒体7月30日报道,这名男子表示:“我没有要求他们准备礼物,一句说话就够了。明明这次的高空生日非常值得纪念!期待他们有所表示的我,真是个笨蛋。”
据悉,航班即将到达美国时,该男子因为觉得得悲伤脸色很难看,空姐询问他,他就很伤心地说,“今天是我生日,我想在飞机上留下纪念……我不想说了,啊啊,很难过”。空姐问询马上道歉,并说给他准备,不久送上水果盘和香槟等礼物致歉,但是该男子拒绝收下,认为这不是他所期待的。他拍了照片,然后哭了。
ANA事后也坦承是他们的疏失,再三道歉,并强调会加强员工培训。但该男子仍在一家日本旅游口碑网站上留言:“这趟旅程对我来说一点也不愉快”,“最坏的生日旅行”,给予航空公司一星的低评。
这则一星评价在网上流传开来,引来许多日本网友热烈回应,有一些人认为他气哭的行为是可以理解的,毕竟都搭了头等舱。但大部分网友都觉得他小题大作,“本来就没有义务要帮他庆生”、“这人也太矫情了吧”,有网友下结论:“整起事件其实就是一个39岁的孤独男子,期待有人帮他过生日才特地搭头等舱,没想到却落空,替他感到悲哀。”
航空圈查询日本媒体关于此事的报道发现,这其实是一则旧闻。该事件发生于2018年1月14日,事件中的男子2月份以“RICKY”的网名在网上发文对航空公司进行低评,事件曝光。
根据该男子的文章,2018年1月14日,在他39岁生日之际,他选择自己喜欢的全日空的国际线头等舱,从东京羽田机场前往美国洛杉矶。“ANA的国际线头等舱的生日或许是最棒的!”订票的时候他就开始很兴奋了。
但是,希望越大,失望越大。在将近10个小时的飞行期间,没有一个空姐注意到他的生日,也没有任何的祝贺。
他认为在该趟航班上使用头等舱的只有4人,空姐应该注意到他的生日为其庆祝,“如果经济舱的话人数多,(庆祝生日)可能是不可能的”。而且,我完全不是想要礼物,就像上海—东京航班一样,一句话就可以了。那一句话,会成为一个多么美好的纪念日飞行!!!期待的我,真是个笨蛋啊……可叹啊。”
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