空姐日志：永远眼睛弯弯 笑挂嘴边

　　孙洁

　　东航云南公司乘务三分部乘务长、带飞教员、班组长，至今已飞行14年。

　　自2004年7月进入公司以来，孙洁先后加入了“金孔雀”示范组、“凌燕”示范组，在公司多条精品航线上工作过

　　提到孙洁，大家对她的印象永远都是眼睛弯弯笑挂嘴边，无论在工作中遇到怎样的困难，她都能用笑容一一化解

　　一次，在执行航班飞行任务时，一位旅客因为没有得到毛毯而大怒。孙洁在得知情况后，主动上前进行安抚

　　虽然在这过程中，旅客情绪有些激动，但她始终面带笑容认真倾听旅客的诉求，在了解旅客比较怕冷后，她在矿泉水瓶里装满热水，为旅客制作了一个临时“暖水袋”，在随后的客舱服务中，她又及时为旅客送上热水。最后，这位旅客被孙洁的笑容和暖心服务打动，在下机时主动对孙洁表示了感谢

　　积极帮助有需要的人

　　是孙洁在14年的客舱工作中养成的习惯，而这种习惯也渐渐地被她带到了工作外。在今年的“六一”儿童节前夕，她组织乘务员们开展了爱心帮助计划和募捐活动。收集希望小学孤儿们画的画报、做的手工品进行义卖，用所得善款给孩子们买来学习和生活用品。虽然孙洁总是笑呵呵的，她对自己的要求可不是“一笑而过”

　　安全至上、一丝不苟是她的工作态度

　　由于她突出的工作能力，她获得过云南公司“安全团队第一名”和"东航达人比赛50强"称号，也曾连续两年被评为“客舱部优秀团干部”

　　如今，孙洁已是两个孩子的妈妈，当被问到如何平衡家庭和工作时，孙洁笑着说“我自有妙招”

　　就是这样自信而又阳光的孙洁

　　已多次参与重要航班、专机新开航线、验证飞行等保障任务

　　孙洁常说尽管工作没有喝茶、聊天那样惬意，但它检验着我们的智慧和能力，更体现着我们的人生价值。“希望我的笑容与服务能让旅客感到家人般的温暖与体贴，这就是我工作的价值”。

责编：admin