桃园机场：在家就可以托运行李

　　图：使用自动化设备或网络手机报到，能省去更多时间。谢婷婷 摄

　　据台湾“东森新闻云”报道，台湾桃园机场整合各家航空公司，建立网络自助报到平台，更与快递公司合作，试办行李到府收件、宅配到府服务，2019年起将扩大办理，力推民众在家就可完成预办报到和托运，未来出发流程更加自动化，省去排队时间，估计等候时间可从2小时大幅缩短为2分钟!

　　桃园机场今年旅运量可突破4600万人次，数字逐年攀升，不过旅客到机场临柜报到及托运时，经常大排长龙“塞车”，引发民众不满及不便。

　　因此近几年，各家航空公司开始配合设置自助、自动化报到设备，也提供网络及手机报到，让等候时间大幅缩短。

　　目前华航统计，约15%的旅客会使用网络报到，而长荣航空包含机场机台在内，自助报到的旅客更多达5成。

　　桃园机场也与快递公司合作，试办行李到府收件、宅配到府服务，29寸行李箱收费约290新台币(约合人民币65元)，目前每月大约收取5000至6000件。好处是不必自行一路拖着行李到机场，当人抵达机场后再办理自助托运。

　　桃园机场预计年底前将增设更多自助托运系统，总共26座，预期2019年起一天可以处理6000件行李。

　　为了力推旅客报到及行李托运一条龙自动化，桃园机场目前已扩大整合各家航空公司，在官网建立自助报到平台，让旅客在家就能预办报到、行李送件，最后再于机场完成自助托运。

　　整个过程不需要临柜专人处理，省去大幅排队时间，估计等候时间可从2小时缩短为只要2分钟，让旅程更加顺畅、便利，也有助于机场的人力调节。

　　桃园机场公司业务处长李俊德表示，未来也将与各家航空公司研议，商务舱可免费附加预先托运行李服务的可能性。

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