全新意大利航空公布战略计划

全新意大利航空公布战略计划

　　全新意大利航空于近日在罗马公布其战略计划，同时，新任执行团队和战略投资者为振兴意大利航空做出了明确承诺。

　　意大利航空将推出新的航线、新的产品和服务标准、新的成本管理战略和新的品牌，并将以此为基础打造一家能够代表意大利精髓的全球一流航空公司。

　　在阿提哈德航空和意大利航空现有股东完成股权投资之后，全新意大利航空于2015年1月1日正式开始运营。在1月19日举行的董事会上，新公司的业务战略获批;意大利航空董事长Luca di Montezemolo先生、意大利航空首席执行官SilvanoCassano先生及阿提哈德航空集团总裁兼首席执行官兼意大利航空副董事长贺国健(JamesHogan)先生于1月20日分别对这一战略做出了阐述。

　　Luca di Montezemolo表示：“最近几周我在意大利航空体会到活力、热情和专长，让我完全相信，这家航空公司将再度成为全球认可的一流航空公司。因此，我认为意大利航空的员工将是我们谱写历史新篇章的基石。

　　“我们的当务之急是将客户放在一切工作的首位。为做到这一点，我们将从自己的工作方式开始，改变许多东西。为实现这一宏伟的共同目标，我们必须精诚团结。

　　“我们着手打造的意大利航空将重新焕发活力，成为意大利的宝贵资产，以及意大利旅游和商业增长的推动力。”

　　贺国健先生表示，意大利航空的未来取决于整个公司的重大变革。

　　“在持续面临欧元区危机的市场环境下，快速和果断的变革是不二之选。

　　“这是正确的战略，而且还有一支正确的管理团队为之牵头。

　　“不过，毫无疑问的是，我们的商业投资必须能够带来商业回报。

　　“我们投资于全新意大利航空，是因为我们相信它会重焕活力。只有得到大家全部的支持，才能取得成功。今后的几个月甚至几年会有些艰难，不过只要大家精诚团结，全力以赴，意大利航空一定能够恢复增长。”

　　贺国健先生透露，主要投资者已经设定了明确的时间期限，到2017年，意大利航空必须实现盈利。

　　在阐述意大利航空的新战略时，Cassano先生表示：“意大利航空的新战略是非常谨慎的，是令人振奋的商业战略。该战略必将带来成功，但前提是每一个人都必须贡献自己的一份力量。

　　“说其谨慎，是因为执行团队和合作伙伴通过共享广泛和深入的行业专长，经过几个月才制定出这一战略。

　　“说其振奋人心，是因为我们为这个品牌和企业制定了愿景和抱负。这是一个打造全新意大利航空的机会，一个让意大利真正为之骄傲的机会。

　　“说其商业性，是因为这是该战略取得成功的唯一途径。意大利航空的每一位员工都要有商业头脑，做出每一个决定的依据是：这能否为我们的客户带来更大价值?能否为我们的公司创造更大价值?是否有助于我们实现财务收益?

　　“我们需要营造以绩效为导向，以客户为中心的企业文化，并造就一家能实现可持续盈利、长期增长的航空公司。

　　“股东的投资为我们实现这一目标提供了机会。”

　　Cassano先生补充道：“意大利航空的成功意味着就业机会，贸易和旅游业的增长，以及对意大利经济的重大影响。”

　　全新业务战略的关键要素包括：

　　网络

　　新战略涵盖意大利的三大枢纽机场。米兰马尔彭萨机场将增开长途航线，而米兰利纳特机场将增强与伙伴航空公司枢纽的衔接性。罗马费米奇诺机场将强化长途航线，继续拓展中短途航线，并依然面向意大利国内市场。

　　优化整个网络的时刻表，完善航线衔接，同时强化与新老合作伙伴的代码共享关系。

　　从罗马开通的新航线包括柏林、杜塞尔多夫、旧金山、墨西哥城、圣地亚哥(智利)、北京及首尔，同时将加密纽约、芝加哥、里约热内卢和阿布扎比航线的班次。

　　在米兰马尔彭萨机场，意大利航空每周将增开13班航班，包括阿布扎比航线增为每日一班、上海航线增为每周四班以及其他飞往东京的航班。

　　强化与阿提哈德航空阿布扎比枢纽的衔接，包括威尼斯、米兰、博洛尼亚和卡塔尼亚的每日航线，以及从罗马起飞的其他航线，所有这些航线将为中东、非洲、印度次大陆、东南亚、中国和澳洲地区带来续程衔接机会。

　　除罗马费米奇诺机场和米兰马尔彭萨机场之外，威尼斯将是意大利航空采用长途机型执飞阿布扎比航线的唯一一个意大利的机场。

　　合作

　　进一步挖掘机会，深化与天合联盟成员，尤其是与法航荷航集团和达美航空的合作，同时与柏林航空和尼基航空新建重要的伙伴关系，强化与阿提哈德航空的衔接。意大利航空还计划与塞尔维亚航空和阿提哈德区域航空加深合作。这些伙伴关系将会在许多市场上为旅客带来更多选择。

　　机队

　　意大利航空与阿提哈德航空和其他合作伙伴将挖掘机会，共同改善机队的运营效率。例如，意大利航空正将14架空客A320转交柏林航空运营，并与阿提哈德航空一道，寻求为意大利航空购买更多宽体客机的方案。意大利航空还有机会从阿提哈德航空的现有订单中获得新飞机。

　　客户服务

　　营造客户至上的全新企业文化，在整个公司内实施新的产品和服务标准。全新的“卓越客户服务培训学院”将让所有一线员工掌握相关技能，同时旅客还可以体验到意大利的好客传统和全新美食，以及在罗马、米兰马尔彭萨和利纳特机场设立的全新休息室。

　　品牌

　　意大利航空将推出全新品牌和企业形象，包括飞机、制服和其他所有与客户接触点。尽管公司名称保持不变，但新品牌将力求能够代表和体现意大利的精髓。

　　关于意大利航空

　　意大利航空(Alitalia SocietàAereaItaliana，alitalia.com)从2015年开始运营，是一家全私有企业。全新意大利航空是一家有限责任公司，并由意大利控股，行业合作伙伴——阿联酋国家航空公司阿提哈德航空持股49%。意大利航空的2014/2015冬季时刻表服务于83个目的地，包括26个意大利境内目的地，57个境外目的地，涵盖123条航线和每周3,650个航班。2013年，意大利航空的全球旅客运输量为2399万人次。意大利航空是天合联盟的成员，2010年加入法航-荷航集团与达美航空的跨大西洋合资公司。如今，意大利航空的机队是全球最年轻的机队之一，平均机龄只有7年;同时由于机型数量的减少和极低的环境影响，意大利航空的机队也是全球最高效的机队之一。意大利航空与阿提哈德航空已共同当选我2015米兰世博会全球官方指定航空公司。2014年，因在豪华商务舱(Magnifica)推出创新和高质量的机上餐饮计划，意大利航空连续第五年荣膺美国Global Traveler杂志“最佳航空美食”奖。

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