东航四川:二月春风暖客舱 春运守护小飞人
春运第二天,MU5595从成都前往珠海的航班就迎来了一群特别来宾,他们是来自北大成都附属实验学校的10名老师和百余名小学生,赴珠海参加冬令营。
登机时,小旅客人数较多,乘务长谭李奕和组员以饱满的热情、专业的精神和认真的态度向踏上飞机的每一位小旅客送上了一句句问候。由于很多小朋友都不会扣安全带,为了确保飞行安全,乘务长亲力亲为带动组员为每一位小朋友系上了安全带,并且向应急出口周围的小朋友简单的讲解了应急出口知识,让他们不要误动舱门,小朋友们都很配合,表示从中获取了不少航空知识。在餐饮结束后,后舱乘务员主动巡舱关注小旅客,并耐心地回答他们的问题和他们一起交流,现场气氛融洽。
航班落地后,小朋友们结束了这段难忘的空中的旅程,而乘务组也深有体会,“以客为尊 倾心服务”并不是一句口号,也需要每一位客舱乘务员用心守护,真诚地面对每一位旅客,无论是大人还是小朋友,这是一种尊重,更是乘务员职业素养的展现。春运,我们在民航第一线,在自己的岗位守护着。
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