国航客舱：集美聚善展风采 打造品牌创一流

 　　谈及“空乘”这个职业

　　你的第一印象是什么?

　　靓丽的仪容?甜美的微笑?漂亮的制服?

　　是的，这些都没错。

　　但是，却还远远不够。

　　空乘是旅客界面的服务者，是给予旅客美好飞行体验的传递者，其行为也彰显着航空公司的服务理念与价值观。

　　国航作为载旗航空公司，对于空乘的要求则更加严格。在国航，一名优秀的“空乘”，要做到内外兼修。“修内”是要牢记“四心”，要记住真情、亲和，要急旅客之所急，想旅客之所想，做旅客之想要，呈国航之大美。“修外”则是要在一妆一容一言一行，皆要端庄有度、亲和职业。

　　为提高员工职业化形象，华南乘务员管理部于3月20日举办了以“集美聚善展风采，打造品牌创一流 ”为主题的职业仪容仪表技能竞赛。

　　比赛伊始，以短片和真人服装秀的方式回顾了国航乘务员具有里程碑意义的四套制服。

　　随后，开始比赛。

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　　1

　　妆容比拼

　　在这个环节里，三组比赛队伍中的女选手们需要在10分钟内从“素面朝天”变身为“职业丽人”;男选手则需要将皱皱巴巴的衬衫和工作裤熨烫平整并进行发型和领带的整理。台上各式化妆工具在女选手手里“上下翻飞”，男选手则配着动感的音乐，驾轻就熟地熨烫衣物，帅气地整理发型。

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　　2

　　火眼金睛

　　在这个环节里，各组选手需要洞察秋毫，敏锐地捕捉图片中不符合仪容仪表规范的典型或常见问题。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。各组选手又对身穿国航制服暗藏玄机的真人演员开始了严苛的审视。短暂的观察后，原本窃喜的演员发现各组选手都是火眼金睛，再小的瑕疵也逃不过他们犀利的眼神。

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　　3

　　仪容仪表规范抢答题环节

　　此环节的题目都来自于礼仪手册，由选手们抢答。这就是眼疾手快的比拼啦。看大家争先恐后的样子，看来都对咱们礼仪手册的知识掌握的很扎实呀。

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　　4

　　大美中华

　　最后一个环节是展现中华之美、东方之韵的汉服秀场。看着一个个如仙女般的美人儿向我们走来，仿佛置在仙境一般，美若天仙这词想必便应如是了。

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　　接下来是对 2018年度的靓丽之星们和此次竞赛的优胜选手进行颁奖。

　　2018年靓丽之星

　　普通舱层级

　　张健辉

　　王沁

　　两舱层级

　　伍伟烽

　　王佩欣

　　乘务长层级

　　廖忠

　　杨涓涓

　　由张蓉书记颁奖并致辞：

　　此次活动是华南乘务员管理部的开年之作，也让大家看到了华南乘务员的主动性和创造性，我们一起见证了活动从问号变成叹号，其中要感谢全体华南管理部员工的投入和奉献。希望今后各位能厉兵秣马，成为客舱系统最亮丽的风景线。

　　个人风采奖

　　詹莹莹

　　由杨莉高级经理颁奖并致辞：

　　在乘务员的工作里，妆容只是一个环节，但也是一个重要的环节，是自己良好职业素养的体现，也是亲和服务的必要能力，希望通过这次活动，让大家找到差距，更加重视自己的仪容仪表，用亲和的微笑 美丽的妆容 ，高雅的气质感染、打动旅客 ，从而奉献力量，将国航品牌带到世界每一个角落。

　　最佳团队展示奖

　　靓点组(组员：刘凤娇、伍伟烽、彭轩)

　　由华南基地党委副书记张兆刚颁奖并致辞：

　　今天的妆容展示大赛，展示了一线人员的专业素养、风采和感染力。值得我们华南基地全体员工的学习与效仿。希望以后空地能更多的联动、更多的交流，互相取长补短、共同进步。

　　合照

　　评委及花絮

　　通过这种寓教于乐的形式，华南乘务员管理部的乘务员们对于职业形象的要求有了更深刻的认知。 2019年是中航集团开创世界一流的一年。华南部将明确责任使命，牢记目标和方向，为实现中国梦、国航梦，客舱梦，从自我做起 ，从细微做起，证明自己，提高自己，脚踏实地地做好客舱服务，时刻保持职业的妆容靓丽的形象，拥有亲切温馨的笑容和优雅气质，展示出国航空乘专业精神。

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