东航四川：诚信服务 放心消费

　　一年一度的“3.15”如期来临，秉承“以客为尊，倾心服务”理念的东航四川分公司再一次为航空消费者们呈现了一场别开生面的现场活动，民航西南管理局和四川监管局领导，东航四川分公司副总经理杨志勇以及各部门负责人一同观摩了现场活动。

　　本次“3.15” 消费者权益日的主题是“诚信服务 放心消费”。分公司通过消费宣传展板、企业宣传片等形式展现东航四川企业形象。此外，工作人员针对旅客最为关心的购票常识、特殊旅客运输等问题进行了耐心地讲解，这有利于旅客更好地维护自身权益。同时，分公司根据自身特色设计了“旅客有奖问答”互动环节，这不仅丰富了旅客们航空旅行知识，还赢得了丰富的航空纪念奖品。

　　无纸化出行，作为今年新进项目，也引起了无数旅客的兴致，纷纷认真咨询工作人员操作流程。近年来东航一直致力于加快推进“互联网+”和地面服务的深度融合，持续加强智能化、线上化自助服务建设，联合国内多地机场持续推进无纸化便捷通关服务，真正做到绿色便捷，简易出行。

　　现场的快闪舞蹈《安全演示》和中国风《东方茶韵》表演，东航小姐姐穿上具有公司特色的 “东航红和东航蓝” 旗袍，刚与柔、力与美、甜点与爆点，吸引了大批旅客驻足观看,在一静一动之间尽展东方魅力, 将现场活动推向了高潮。突然，大厅飘来一句清脆的歌声：“我和我的祖国，一刻也不能分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌”，只见一位帅气旅者从人群中脱颖而出，今年风靡全国的旋律——《我和我的祖国》——再次在成都双流国际机场响起。在优美旋律的带动下，热情的观众和演职人员不约而同加入歌唱。大家挥舞小国旗、摆动身体加入合唱队伍，共同祝福我们伟大的祖国繁荣昌盛，祝福所有旅客旅途平安。也挥舞小国旗、摆动身体加入合唱队伍，共同祝福我们伟大的祖国繁荣昌盛，祝福所有旅客旅途平安，祝福东航四川分公司再创辉煌。

　　东航始终坚持“精准、精致、精细、精彩”服务理念，重视维护旅客的合法权益，及时处理旅客投诉、回复旅客建议，同时建立了完善的旅客满意度测评系统，不断改进服务短板，提升服务能力，为旅客带来更舒适的旅行体验。

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