黑龙江机场集团：开展“3.15”国际消费者权益日活动

　　3月15日，民航黑龙江监管局、黑龙江机场集团、道里区市场监督管理局、南航、深航、川航、国航、龙江航、吉祥航等单位在哈尔滨机场联合开展了主题为“诚信服务，放心消费”的“3.15”国际消费者权益日民航宣传活动，向旅客宣传“无纸化”乘机，普及航空旅行知识和民航法律法规，倡导文明乘机、依法维权，受到了广大旅客的一致好评。

　　本次活动围绕民航局确定的“九项便民服务举措”，在哈尔滨机场新航站楼设立了咨询服务台，制作了“航旅纵横”二维码宣传海报、航延解析主题宣传版，在机场LED显示屏上播出了“诚信服务，放心消费”民航消费者权益日活动主题。由专业人员组成了咨询小组向旅客介绍“无纸化”出行常识，鼓励旅客通过扫描二维码自助值机、过检、登机，提高旅客对“无纸化”出行的认知度。同时，向旅客发放《消费者航空旅行指南》《机场旅客服务指南》《航空公司客服电话速查表》《老年人旅游须知》《关注舌尖上的安全》等宣传材料，现场为旅客答疑解惑。各支线机场也结合实际，广泛开展了宣传活动。

　　随着民航的快速发展和“互联网+”时代的到来，航空消费者对民航安全服务的要求也不断提高。本次活动旨在进一步普及航空安全运行服务知识，深化消费者依法维权意识，增进社会公众对新形势下民航安全服务工作的理解和信任，提高旅客满意度，树立行业良好形象。

　　黑龙江机场集团将以顾客需求为导向，聚焦“四型机场”建设，进一步完善航线网络，改善服务环境，优化服务流程，提升服务品质，为广大旅客提供愉悦的出行体验。

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