空姐足球装可是“锦上添花”?

　　6月13日，云南一航空公司一航班上，空姐穿着巴西队服为旅客服务。2014年巴西世界杯正式拉开帷幕。据了解，世界杯期间，该航空公司将在所有航班上开展“世界杯足球赛”机上特色服务活动。(6月14日　中国新闻网)

　　在什么山头唱什么歌，巴西世界杯真真的是“世界”杯，数万公里之遥的中国虽无缘参赛，可依然有许多球迷、伪球迷不断的刷屏、刷朋友圈。这个时候，倘若你不谈些世界杯的事，你都不好意思跟别人打招呼。

　　航空公司的营销方式还是厉害的，花上几件巴西队服的小钱，就为自己的公司做了一次强大的舆论宣传。许多网站都报道这则新闻，标题大书“空姐变身足球宝贝，万米高空点燃’‘世界杯激情’”。

　　换了球衣就点燃了世界杯激情?当然没这么容易，只是在不能亲赴现场观看的情况下，身边能有这样的氛围，说明航空公司是花了心思的，能想方设法服务乘客，乘客们尤其是球迷乘客自然是大加称赞。在世界杯期间，该航空公司的足球宝贝形象就成了他们的品牌。

　　不光是航空公司，在人们越来越重视用户体验、服务日渐趋同的时代，如何吸引客户、留住客户，成了服务行业新的难题。而细节化、品牌化则成了行业竞争的终极武器。例如海底捞的细节服务令人称赞，铁路部门开行的井冈山号列车就以“流动党史纪念馆”，传播红色文化为品牌，打造出了一列别具特色的红色列车。

　　有过相关从业经验的人都应该知道，服务行业是越来越难做，因为客人越来越“不好伺候”了，近日潘石屹与机场地勤人员的事就引来网友热议，不讨论潘有没有打工作人员，像他这样文雅的人都能起争执，可见服务行业的工作人员处境有多难。

　　航空公司的目的是将乘客安全、准时的运送至目的地，至于旅客中是否有穿足球宝贝的制服诱惑是公司附加赠送的，并不在服务范围。只是在竞争日益激烈的市场上，该航空公司为了吸引客户而做的营销噱头。

　　空姐变装足球宝贝是眼福，更应该是在以提高服务质量情况下的“锦上添花”，而不要成为过完世界杯就谢的“昙花”。

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