青岛航空：守护旅客最后的心愿

 　　近日，青岛航空QW9881青岛飞往哈尔滨的航班，迎来了两位特殊的旅客。其中的女士一直在暗自哭泣，而身旁的老人则目光呆滞的望向机舱外，情绪低落，骨瘦如柴。乘务长徐真真见状遂上前安抚并了解缘由，就此，一段温情感人的心愿守护之旅缓缓拉开了帷幕......

　　餐饮服务结束后，乘务员巡舱时发现一位女士哭泣着从洗手间走出，回到座位后仍暗自哭泣，便将此情况报告给当班乘务长徐真真。乘务长得知后立即上前安抚旅客并了解情况，然而起初旅客闭口不言。考虑到旅客可能有什么难言之隐，乘务长先体贴地为旅客送上了温水，并暖心地说道：“在飞机上，我们就是一家人，您有什么困难请尽管告诉我，我们一定会不遗余力地帮助您!”面对乘务长的真诚，旅客终于袒露了心事：原来，女士身旁的老人已是癌症晚期，这一次出行就是为了圆一下老人乘坐飞机的梦，让老人看一看蓝天白云，感受下飞机的起降。可因是首次乘机，并不知可以提前选座，结果两人被安排在过道位置，旅途的遗憾可想而知。

　　言谈之间，乘务长观察到就坐于女士身边的这位老先生，慈眉善目却骨瘦如柴，眼神呆滞且毫无光芒，只见他一直隔着靠窗座位的旅客充满期待地望向窗外。如此情景，令乘务长分外动容。当日航班经济舱座位全满，并无靠窗位置，为了达成旅客心愿，乘务长立即请示机长，在征得机长同意后，将两位旅客的座位调整到头等舱的空余座位，并为他们安放好行李，送上饮品，第一时间为老先生打开了遮阳板，让他能够近距离地看到蓝天白云。

　　面对乘务长这一番体贴举动，女士紧紧握住乘务长的手表达感谢，言语间潸然泪下。徐真真明白，这泪水里饱含着感动和谢意，更饱含着对家人的疼惜与不舍......旅程结束之前，乘务长体贴地帮助两位旅客拍照留念，并送上了青岛航空的飞机模型，希望这张照片和这份礼物能成为旅客此次行程最宝贵的记忆，更希望以自己的绵薄之力，传递生命中的温暖与善意。

　　事后，旅客专门联系了乘务长徐真真，再次表达谢意。在得知老人已病故的消息后，徐真真止不住留下了泪，虽仅是一面之缘，虽不能为旅客做的更多，但能够守护旅客最后的心愿，陪伴这珍贵的一程，也算是一份欣慰。

　　在日复一日的飞行工作中，每一次迎来送往都平凡无奇，但每一份酸甜苦辣都值得经历。作为温情的摆渡人，她们愿在平凡的工作岗位上传递更多温暖与善意，也愿每一个人都能珍惜拥有，身体健康，平安顺意。(文/徐真真 李婧洋 李静楠)

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