青岛机场备战春运致力打造温馨旅程

　　国际空港信息网2014年1月15日消息：根据航空运量预测，2014年春运期间，青岛机场预计进出港航班1.3万架次，日均325架次，较去年同期增长8%;进出港旅客151万人次，日均3.8万人次，较去年同期增长10%;货邮吞吐量1.68万吨，较去年同期增长3%。为给进出港旅客提供优质周到的服务，青岛机场细化措施，积极备战，努力为旅客营造舒适温馨旅程。

　　青岛机场将航空安全放在首要位置，坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，严格落实安全生产责任制和领导值班制度，全面开展节前安全大检查，逐一排除安全隐患，严防春运期间发生安全生产事故。针对春运期间旅客人数多、现场保障任务重的特点，青岛机场将实行动态调控，适时增开安检通道，尽量避免旅客排长队的现象;充分发挥21条"前后刀把式"且带有玻璃隔断的通道作用，大大缩短旅客的过检时间;设置"蛇形带"待检区，引导旅客自觉将打火机、液体及其他违禁品放入待检区入口处自弃物品处置箱内。

　　提升服务品质，增加流动岗，在值机柜台前引导、分流旅客，并为旅客提供问询服务;设立高端旅客值机柜台，为头等舱、公务舱旅客提供便捷服务;在不影响航班正点率的前提下，为晚到旅客提供快捷通道。针对老、弱、病、孕、幼等特殊旅客，继续坚持"无缝隙"一条龙服务，即从旅客到服务台起，安排专人全程陪同或提供轮椅服务，无论是办理乘机手续，还是特殊旅客休息室，还是最后登机都为旅客提供优先服务，把特殊旅客服务打造成为机场的服务亮点。

　　维护公共区域安全，与相关单位加强联防联动，多管齐下，有效治理"黄牛";设置机动人员巡视，专门发现和驱赶候机楼"三乱"人员，确保候机楼秩序正常。提高候机楼负一层出租车站服务水平，新站可最多安排18辆车同时上客，提高了发车效率;上客处增加引导岗位，引导出租车进入车道，同时为乘车旅客提供问询，为特殊旅客帮扶服务;在醒目位置设立提示牌，为空载车辆、接站车辆及欲进入候机楼二楼停靠的车辆给予相关提示，空载车辆如确实需要进入候机楼二楼接迎老、弱、病、残、孕等特殊旅客，可向岗位工作人员申请开据停靠单，车辆驾驶员写明姓名、车号等信息后可持副单上桥作短暂停靠。

　　在对不正常航班的应急处置方面，青岛机场提前做好了应对准备，对可能出现的恶劣天气，青岛机场将实行24小时值班制度，确保备勤人员充足，与航空公司保持信息畅通，加强信息传递，每隔30分钟向旅客通报一次航班最新信息，协助旅客办理退票改签等手续。如果旅客有任何疑问，也可拨打机场综合服务热线96567。

　　另外，自元旦开始，青岛机场还推出了免费无线网络服务。进入青岛机场候机楼区域的旅客，利用手机、平板电脑等具备无线上网功能的设备，搜索并连接至无线网络域名"AIRPORT-FREE-WIFI"，在登录页面输入"手机号码"及"验证码"，即可获取免费的短信密码，凭短信密码在机场WIFI主页登录成功后即可免费上网。无需电话线或网线，也无需缴纳任何上网费用，旅客就可以在候机楼内通过终端设备随时随地上网浏览信息、收发邮件、聊天，轻松度过候机时光。

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