襄阳机场：安检站春运保障 为了团圆的离别

 　　又是一年春运时，又是一年人口“大迁徙”。对于襄阳机场安检人员来说，旅客顺心回家还不能给春运大考打满分，这场大考的命题范围还应包括顺心返程。驶入发展快车道的襄阳机场，自2016年2月11日至2月18日，返程高峰期共发送旅客15836人次，其中15日达到单日2206人次的峰值。襄阳机场全体安检人员用精心、精准、精细、精致的服务，让旅客安全、顺捷、舒心的踏上旅程，也让自己的岗位绽放了别样的异彩。

　　未雨绸缪 虑无不周

　　“凡事预则立，不预则废”，2016年元月伊始，襄阳机场安检站早谋划、早准备、早部署、早行动，根据往年春运保障经验通盘考虑，虑无不周，面面俱到，在精益求精中制定了2016年春运高峰保障预案，全员上岗，壮大、优化旅检、行检队伍;部门联合，实施旅检、行检分流;“2+1”通道保障，确保旅客高效、安全出行……

　　因为热爱，所以坚守;因为责任，所以坦然。保障预案宣贯的这一天，没有多么响亮的口号，安检全体人员一句简单而坚定的“我们准备好了”，就是对旅客安全出行最好的承诺。

　　岗位坚守 无怨无悔

　　2016年2月8日(大年初一)早上6：40，安检通道里，安检分部A组正准备开班前会。“叔叔阿姨、哥哥姐姐们新年好!”一句稚嫩甜美的祝福声像一股暖流融入了大家的心间。原来是操机员王娟的女儿陪她一起来上班，大家伙儿有一些心酸，但更多的是感动。

　　王娟每轮一班岗，至少需要在X光机一个小时，高峰保障期更是两三个小时紧盯屏幕，精神保持高度集中，不让任何危险及违禁物品登机。“每逢佳节倍思亲，无论团圆还是离别，我们都为在旅途中的旅客安全出行保驾护航。在这样特殊的一天，我女儿能见证我们安检岗位价值的实现，我的坚守与辛苦都是值得的。”王娟坦然的说。

　　与王娟一样，所有的安检员们都是春运保障工作中最普通，最平凡的一线工作者，他们坚守岗位，无怨无悔，用自己的行动诠释着肩负的重任，为踏上春运旅程的人们保障安全、传递温暖，奉献感动。

　　齐心协力 支援一线

　　2016年2月11日(大年初四)，襄阳机场返程高峰保障的第一天，安检通道里出现了几位熟悉的身影，安检站站长、行政及哺乳期人员岗位前置，“齐心协力，支援一线，服务旅客，保障春运”是他们到岗的初衷与肩负的使命。

　　经历过历年春运的他们，深知春运期间旅检、行检的保障压力，

　　放弃了休息的时间，放弃了与家人、亲友团聚的机会，主动投入到一线保障工作中。安检站长阳传启的女儿更是作为志愿者服务春运，用自己的实际行动表达对父亲工作的理解与支持。

　　真诚服务 旅客点赞

　　服务贵在真诚，温馨照亮旅途。2月17日，开包员曾晓玲在一名前往广州的旅客包中发现一只打火机，这位旅客以打火机贵重且有特殊意义为由，不愿丢弃，而他又没有送行人员。看到旅客为难的表情，曾晓玲主动提出解决方案，让旅客留下通讯地址，她稍后用快递帮旅客寄出打火机。该旅客瞬间松了一口气，连声道谢，并为安检人员的真诚而又人性化的服务点赞。

　　真诚服务旅客的事例在安检通道里每天都在上演，主动帮助老人及带小孩的旅客过检、及时为遗失的行李寻找失主等等。旅客满意就是安检服务工作的最大动力。每一位安检人员都把打造温馨旅途当做自己的工作的一部分，践行着“以人为本，安全第一，以客为主，优质便捷”的服务理念，想旅客之所想，急旅客之所急，献出爱心，照亮旅途，实现自我价值。

　　措施到位 成效显著

　　返程高峰期间，每天上午10点之前，至少有天津、北京、广州、深圳四个航班的安检任务。考虑到保障压力大，安检站与地面服务部通力合作，充分利用VIP通道实现旅检、行检高峰分流。

　　2月11日上午7点半，旅客队伍便排起了长龙一直到值机柜台。安检站值班主任郝展整个上午一口水都没来得及喝，用“眼观六路耳听八方”来形容他当时的状态，一点儿也不为过。他时刻关注着客流情况，一方面临时增加维序岗位，提醒旅客过检的注意事项，另一方面随时准备开启加开VIP通道，确保每一位旅客都能顺利登机，顺心出行。为提高行检效率，行检处更是安排3人上岗，为办理托运的旅客提供服务。

　　安检人员兢兢业业、尽职尽责，凭借过硬的业务技能圆满完成了春运保障工作任务，旅检方面未发生任何漏检事件及安全服务事故症候，行检方面也未发生任何迟运、漏运、错运行李事件，更未发生因安检原因造成的旅客投诉或航班延误等现象。

　　春运，因浩荡而壮阔，因爱心而通畅，因奉献而美丽。襄阳安检在细节之中见安全，细致之处现服务，细微之时见真情，充分展示了安检人的良好窗口形象，确保了襄阳机场2016年春运返程高峰平稳有序落幕。

责编：xwxw