6月13日首都机场雷雨天气出行提示

 　　根据民航华北气象中心信息，预计首都机场今天白天，本场以阵雨为主，短时雷雨，管区局部有雷雨，本场集中雷雨天气预计出现在傍晚至夜间，持续至后半夜，过程累计雨量为中到大雨。，对进出港航班造成一定程度的影响。旅客朋友们请及时与所乘航班的航空公司取得联系，及时掌握航班动态，合理安排出行。

　　首都机场退改签业务办理提示

　　众所周知，雷雨天气是直接危及飞行安全的危险天气之一。飞机如果在雷雨中起降和飞行，空中积累的雷电轻则会造成机身和设备损坏，严重时会造成飞机解体，引发重大安全事故。

　　如果降雨太大，可能使飞行员的视线受阻，连续暴雨也容易造成跑道积水，若排水不及时会使飞机无法降落。因此，航路上出现雷雨，飞机也必须绕行、返航或备降临近机场，以避开雷雨区域。这就是为什么有时候出发地天气看起来正常，但由于目的地或航路天气情况恶劣，也会让航班取消或延误的原因。

　　遇到持续的雷雨天气，航班不可避免会受到影响。这个时候千万不要慌乱，你可以调整自己的行程，及时办理退改签手续，搭乘后续航班或者其他交通工具出行。

　　选择在首都机场办理退改签业务的朋友，需注意各航空公司在个别细节上略有不同，不过大体办理流程相似。

　　第一步 确认航班变更信息

　　当雷雨等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后，旅客会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官方网站以及现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。

　　除了上述方式，旅客也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处，确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。

　　第二步 开具《航班延误证明》

　　一般来说，在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后，旅客需要前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。其中南航自助值机设备也可以开具《航班延误证明》。

　　国航：3号航站楼四层J区值班经理柜台或K区16号柜台(国内航班)

　　3号航站楼四层H区值班经理柜台(国际航班)

　　南航：2号航站楼二层F岛值班经理柜台

　　东航：2号航站楼二层G岛值机区值班主任柜台、G12(大面积延误时所有值机柜台、售票柜台均可开具延误证明)

　　海航：1号航站楼二层K40值班经理柜台

　　需要注意的是，已经完成值机手续的旅客，请务必在上述柜台变更为未值机状态。此外，领取的《航班延误证明》需要加盖“航班延误专用章”方能生效。

　　第三步 办理退改签业务

　　(一)办理改签业务

　　旅客如果要办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上(依据航空公司规定)。或者，拨打航空公司客票服务热线(国航95583、南航95539、东航95530、海航95339)或原出票点电话进行改签。此外，还可以现场办理改签，但须根据票面信息，看清楚到底是去国内柜台还是国际柜台办理。各航空公司现场柜台如下：

　　国航：3号航站楼四层H区国内或国际售票柜台

　　3号航站楼四层F区高端售票柜台(头等舱、公务舱、白金卡、金卡、星盟金卡及老弱病残孕旅客)

　　3号航站楼四层J区、K区或10至12号门附近的CUSS机(自助改签)

　　南航：2号航站楼二层1-6号南航售票柜台(国内航班)

　　2号航站楼二层C岛66号柜台(国际航班)

　　2号航站楼二层14号门对面高端服务区(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客)

　　东航：2号航站楼二层8-12号东航售票柜台(国内、国际航班旅客均可改签)

　　2号航站楼二层12号门旁头等舱公务舱值机区内(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客可到此办理)

　　2号航站楼出发G、H值机区附近的CUSS机(大面积延误时自助改签)

　　海航：1号航站楼二层2号门对面的售票处

　　需要注意的是，在CUSS机自助办理改签的国航旅客，如果有下述情况之一，只能前往国航国内售票柜台办理改签手续：需要改乘3日(包含当日)以后的航班;中转旅客除更改北京出发航班外，还需更改后续航班;在旅行中申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务的旅客。

　　(二)办理退票业务

　　旅客如果需要选乘其他交通方式，可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客)，联系原客票销售点办理退票手续。

　　通过航空公司客票服务热线购票的旅客，可拨打航空公司客票服务热线办理。另外，通过国航官方网站购票的旅客可登录其网站www.airchina.com办理，通过东航官方网站购票的旅客可登陆其网站www.ceair.com办理。

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