东航北京乘务组精心照顾无成人陪伴小旅客

 　　目前正值暑期，申请无人陪儿童服务较多，既方便了很多家长，也让家长放心的把小旅客交给航空公司。多年来，东航精心做好无成人陪儿童服务，这项服务已非常成熟。如果有想办理此项服务。温馨提示相关办理要求和乘机规定;1、年龄限制是5岁(含)到12岁(含)的儿童;2、不可在转机的中途站独自下机;3、有优先上机，最后下机的权利。

　　日前，北京飞往宁波的MU5149航班上迎来的第一位身带一个特殊标识的小旅客，在地面工作人员的带领下登机，这个小男孩正是一名无人陪儿童。

　　带班乘务长刘梦瑶在和地面人员完成交接以后，小旅客便开始了自己的空中旅程。首先，责任乘务员王萌先是教给了小旅客座椅上各种服务组件的使用方法并告知了洗手间的位置和下机方式。这位小男孩聪明伶俐，乖巧可爱，一副很认真的模样。空中平飞后，餐饮服务过程中，王萌又详细的给小旅客介绍了饮料和餐食品种，并询问了是否有过敏史，细心地帮小旅客打开了热食的锡纸，提醒他要小心，不要烫伤等。在用餐服务结束后，乘务长刘梦瑶和小旅客进行了沟通，小旅客活泼开朗，两人话起了家常，从爱好特长聊到个人梦想，气氛融洽。飞机下降前，乘务员王萌还特意嘱咐小旅客在座位上坐好，只能等到乘务员阿姨来带他下飞机时才可以。

　　飞机落地舱门打开后，小旅客是最后一个下飞机，在责任乘务员王萌的带领下，亲自交到了地面工作人员的手里，并填写好《无人陪儿童空中生活记录单》和其他相关单据进行交接。至此，无人陪儿童服务空中段的旅行结束了。

　　小旅客与乘务员们一一道别，又拉着地面工作人员的手，有说有笑的渐渐离去，乘务员们看着小男孩的背景，心里也十分欣慰。(图：刘梦瑶）

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