春运首日 南航预计运送旅客超25万人次

 　　1月13日是2017年春运第一天。春运首日南航预计运输旅客将超25万人次。其中广州进、出港航班610余班，进、出港旅客8.7万人次，同比去年增长14.6%。

旅客在值机柜台办理值机手续

　　早晨7时，记者驱车从市区前往广州白云机场，机场高速的车辆已较平时明显增多。在白云机场办理值机手续和候机的旅客也有所增加，尤其是国际方向的旅客明显变多，记者在短短10分钟内就遇到两个旅行团人员办理值机手续，均为出国旅游。现场有身着红马甲的南航青年志愿者为旅客提供即时问询、导乘、办理自助值机等服务。据南航地服部工作人员冯加艳介绍，从13日开始南航早班的国内值机柜台开放时间已从平时的5时提前至4时，并且所有值机柜台全部开放，提高为旅客值机服务能力，协助旅客尽快成行。国际航班值机柜台开放时间为05:30。

　　据南航统计，今天，南航广州国内出港航班220余班，出港旅客超3万人次，同比去年增长4.26%;国际出港航班86班，出港旅客超1.4万人次，同比去年增长32.24%;中转旅客10700余人次，同比去年增长30.81%。

　　当天航班出港客座率较高的是南充、三亚、海口、贵阳、马尼拉、曼谷、首尔等地航班;当天航班进港客座率较高的是武汉、重庆、南京首尔、迪拜、洛杉矶等地航班。

　　安排增班 满足旅客出行需求

志愿者为旅客提供导乘服务

　　为满足旅客的出行需要，南航在1月19日计划增加航班130余班，20日和21日也计划增加航班，增班主要集中在广州往返长沙、武汉、海口，深圳往返重庆、武汉、长沙，以及乌鲁木齐往返福州、温州、兰州、曼谷等航线。

　　广州方面，节前广州至张家界、常德、宜昌等地的航线所余座位不多，其他航线折则有较多折扣选择。从2月1日大年初五开始，广州出发的航班数量将增加至日均240班以上，以满足返程客源需求，且多条航线都有优惠价格。国际方面，节中澳洲、新西兰机票比较紧俏，目前仅剩少量座位可供订座。节后，元宵期间前往迪拜、德里、日本、韩国、东南亚等地，南航为广大旅客提供超低优惠折扣。

　　上海方面，上海到长春、大连、沈阳的座位剩余不多，其他航线则有较多优惠可供旅客选择。从大年初五开始，上海出发的航班中，上海至武汉、汕头、珠海等航线上，有优惠幅度较大的促销，可满足旅客错峰旅行的需求。另外，节中上海前往首尔、大阪、胡志明等地的机票比较紧俏，目前仅剩少量座位可供订座。

　　北京方面，目前北京至海南方向需求旺盛，节前一周正班已全部售罄。目前南航在北京往海口方向有部分增班，已开放销售;目前节前一周北京至延吉、长春、哈尔滨已基本售罄，往大连、沈阳还有余票;另外北京往西南(成都、重庆、贵阳)、中南(武汉、长沙)节前一周仍有余票。

　　关注特殊人群 暖心出行

　　今年春运期间，南航国内航班有特殊需求的旅客可到广州白云国际机场C4号柜台，该柜台专设为特殊旅客服务柜台，为轮椅、无伴儿童、老人、孕妇等提供暖心服务。

　　而行动不便、需借助轮椅设备才能乘机，或是需要始发站及目的站接送机、登机指引等服务的老人旅客，南航为其准备了老人协助服务。老人协助服务需在购票后，航班起飞前72小时登陆南航官网“服务大厅”，在“特殊旅客服务”栏目中选择“老人协助服务”。另外还可致电95539或前往南航直属售票处等渠道提出申请。此服务针对65岁(含)以上老人，并不加收任何附加服务费用。若已申请老人协助服务，建议在航班起飞前120分钟至机场南航值机柜台办理相关手续。

　　南航95539和官方网站同时开通行动障碍旅客购票及特殊服务申请功能。行动障碍旅客购票后，除致电95539申请特殊服务之外，还可登陆南航官网，进入“行动障碍旅客服务申请页面”自助申请停机坪轮椅、客梯轮椅、客舱轮椅、机上轮椅、托运电动轮椅、无陪盲人、哑旅客、携带服务犬等服务。其中机上轮椅服务、托运电动轮椅服务、携带服务犬需在航班起飞前48小时申请。

　　2016年，南航开通国内首家民航企业开通人体捐献器官转运绿色通道。而在运行、服务压力剧增的春运期间，南航将一如既往地保障活体器官的快速转运。

　　“南航e行”，便捷出行

　　2016年，南航启动实施“互联网+”战略，全力打造“南航e行”，为旅客出行提供更便捷的服务。春运期间，旅客在出发前，可提前致电南航客服热线95539，登陆南航官方网站，或通过南航手机APP、南航微信查询航班最新动态，合理安排行程。旅客还可以通过发短信至95539、登陆南航官方网站、微信添加cs95539南航官方微信、通过南航APP办理值机，节省登机时间。为方便及时知悉南航提供的最新情况，请旅客在购票时留下本人真实手机号码。

　　南航旅客在拿到登机牌以后，若想知道航班状态信息，随手扫描登机牌下方的条形码即可得知。其中航班状态信息包括：计划起飞时间、登机时间、出发地及目的地天气状况等信息。此外，南航广州出发的旅客还可通过此功能查询自己的行李托运状态，且此行李托运状态细化到接收、装载等具体流程步骤，方便旅客随时了解查询自己的行李托运状态，此功能在国内尚属首创。

　　出行提醒：

　　进入春运后，交通较为繁忙，请准备出行的旅客带齐必备证件提早安排出门，以免由于路上交通拥堵而不能及时赶到机场。另外，由于春运期间客流量大，安检通关耗时较长，因此特别提醒已经办理完乘机手续的旅客，尽快通过安检前往登机口，因为机舱门会在起飞前15分钟关闭。为了不影响顺利出行，紧急情况下建议旅客使用安检后机场提供的自费电瓶车服务。

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