哈尔滨机场：为他们的除夕坚守送上“敬业福”

 　　2月15日,除夕夜,当守岁的爆竹声声响起,千家万户都沉浸在吃团圆饭、看春晚、走亲访友的喜悦中,享受着与家人团聚的美好时刻,哈尔滨机场旅客服务部员工却舍“小家”为“大家”，默默地坚守在工作岗位上。他们是最值得拥有那张“敬业福”。

　　双职工夫妻：不曾团圆的春节故事

　　秦志宏是旅客服务部的一名值机员。而他的妻子钟艺则是旅客服务部头等舱的一名服务员。“今年除夕是我参加工作10年来，在单位过的第7个除夕，我的妻子初一值班。由于倒班时间不同，一个月下来，我俩聚在一起的时间也不超过7天。”秦志宏说，平时工作忙，双方很理解，也正是这份理解，两人从相识、相知到相爱，并走到一起。

　　“我们双方的父母也特别支持我们的工作，每年都是按照我们的值班表安排家庭聚会。今年我俩值班，全家人的聚会只能安排到初二了。虽然不能回家，但是可以和妻子、儿子视频。”秦志宏眼里流露着满满的幸福。

　　旅客服务部配载班组长曹华和妻子赵鑫也是双职工。“我参加工作16年时间，由于工作的特殊性，有一半的大年三十在单位值班，今年妻子三十也值班，正月初三全家才能聚到一起。”曹华说，他们有一个可爱的女儿。由于倒班，他俩休息时间很少会在同一天，一起陪孩子的时间更是少之又少。回到家里，孩子总是粘着爸爸妈妈，晚上都不愿意睡觉。因为她知道，天一亮爸爸妈妈又要去上班，不能陪她了。说起孩子，曹华心里充满了愧疚。

　　韦唯是旅客服务部值机配载室的一名班组长，也是哺乳期的妈妈。为了春运和新航站楼转场准备工作，她主动放弃了休产假，生完孩子42天就上岗值班了。她的爱人孙海涛也是旅客服务部的员工。小两口结婚三年来都没有在一起守过岁，不是爱人值班就是她值班。问她心里的感受，她说：“既然我选择了这个岗位，就应该担负起这份责任。”

　　老员工：身先士卒当表率

　　邹蕴是旅客服务部值机配载室的一名配载员。参加工作10年，她已在机场度过了9个除夕夜。“2010年，我母亲因脑出血半身不遂，生活不能自理。由于我平时工作忙，母亲长期都是父亲照顾，但是爸爸妈妈很理解支持我的工作,他们知道我的工作责任重大，时刻提醒我工作要认真。” 邹蕴内疚地说，“航空安全责任重大，每个航班的配平，都需要我们的细心、用心与专心，保证数据的准确无误及飞机重心的最佳平衡位置。”

　　春运期间，货量增长，对于每名配载员都是个考验，这就要求配载员要精准合理地分配好每个货舱的载量。“我们心系责任，情献配载，全心全意地投入配载工作中。” 邹蕴说，“为每一架银鹰保驾护航，就仿佛捎去了对亲人的思念和祝福。”

　　旅客服务部值机配载室班组长兴惠子是一名老员工，参加工作13年以来，春节仅在家3次。“其实我们心里还是向往节假日能陪在家人的身边。”她说，“春运期间，每天近3万名旅客出行，我们几乎从早上4点一直忙到半夜12点，我们老员工已经习惯了春运的节奏。”

　　运输服务室的柳明月参加工作已经9年了，这是她在机场过的第7个除夕。“我每年都是初二或初三下了班才能和家人一起吃顿团圆饭。” 她说，回家过年、陪家人吃顿年夜饭、在家看春晚，已成了她小小的心愿。

　　国际值机室“老班长”王栋，已经三年没有和家人一起过除夕了。王栋的爱人是一位空乘，也是民航系统员工。因工作性质相同，妻子对他过年值班已经习以为常。王栋作为班组长是员工的知心大哥，在“年三十”这一天除了安排正常工作外，还要张罗班组的“年夜饭”。平时在家就是过日子“好手”的王栋，把班组的“年夜饭”安排得丰富多彩。赶在航班间歇，他组织大家在一起包饺子、聚餐、看春晚，用他的话说，班组里面年轻人多，把年夜饭弄的丰盛一点,省得年轻人想家……

　　新员工：最大的愿望是让旅客安全顺利回家

　　与那些经历多次春运的老员工相比，刚刚参加工作的新员工有着不一样的故事。

　　辽宁姑娘宋一茉是第一次在单位过年。“请问在哪里换登机牌?”“洗手间在哪里?”“哪里能买机票?”“XX航空公司在哪?”……每次值班，宋一茉总是面带微笑回答旅客的问询。

　　在她的脸上看不到一丝稚气，诚挚的笑容让每一位旅客都能感受到旅途上的真情。她笑着说：“分享旅客回家的喜悦、幸福，其实更多的是一种发自内心的满足，也很开心。”

　　大年三十晚上22点，当人们在电视前、手机端、餐桌旁欢聚一堂，共赏春晚时，新员工陈莹莹离开家，从市内辗转1个半小时的车程来到机场。和乘客不一样，她到机场并不是为了坐飞机，而是去服务坐飞机的旅客。

　　“20年来，第一次没在家过除夕夜，但我觉得这个夜晚过得最有意义。”正在为旅客办理值机手续的陈莹莹笑着说，“这是我第一次参加春运，希望我们航班正点，旅客安全顺利出行。”

　　“姐姐再见!”新员工殷树义将上海飞往哈尔滨航班上的无陪儿童交到接机家属手中后，全天的工作才结束，这时已是初一凌晨0点54分。她马上和等待她的同事们一起兴冲冲地赶到了食堂，并在微信朋友圈上晒出了单位的年夜饭，写出了她的心里话，“我喜欢现在的工作，因为在这里感受到了家的温暖”。原来三十当天，旅客服务部领导亲自为他们送来了糖果、水饺、饼干等慰问品，也送来祝福和关爱，更为他们加油鼓劲。“哈尔滨机场的年味就是家的味道，我们提供给旅客的热情服务就是家的温度。” 殷树义说。

　　据统计，大年三十，旅客服务部共有237名员工奋战在岗位上。他们用真情服务保障着每一班航班的安全起降，为每一位旅客的出行提供舒心、放心、安心的服务体验。这些平凡的岗位就是他们最闪亮的舞台，他们是最该领取“敬业福”的人。

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