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沈阳桃仙国际机场:这个“十一”,风里雨里,桃仙等你



2018-09-30   作者:李嘉翔 吴 迪  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   随着十一黄金周的来临,沈阳机场将迎来出行高峰,沈阳机场十一黄金周预计保障航班起降2740架次,日均航班391架次;运输旅客37万人次,日均旅客5.3万人。沈阳机场出行高峰预计在9月30日-10月1日之间,返程高峰在10月6日-9日之间,建议广大旅客合理安排出行时间,避开高峰出行。

  为进一步提升旅客出行体验,沈阳机场推出了一系列服务便民项目,让旅客体验更温馨、更舒适、更便捷的机场真情服务。

  在行李交付区加强巡视引导和温馨提示,协助旅客逐一检查行李,避免错拿;

  将常规的手推车呈“非”字型摆放在行李转盘处,便于赶时间的旅客直接将行李放在手推车上;

  △手推车呈“非”字摆放

  对停车场车辆流程进行了改造,道路交通标线标识焕然一新,为旅客提供更加醒目顺畅的停车指引服务;

  地下停车楼到航站楼之间的步行距离标识更加清晰易见,便于旅客合理规划行走路线……

  △增加步行距离标识

  微挚细节帮您

  此外,沈阳机场加大对特殊旅客群体的关爱力度,为特殊旅客设立了优先值机、安检绿色通道,候机区内新增200余个特殊旅客休息座椅;

  军人依法优先服务持续开展,为军人和家属提供优先的乘机服务保障;

  △军人依法优先值机柜台

  ☆登机牌及托运行李粘贴优先标识;

  ☆国内安全检查区12号安检通道为“军人依法优先”安检通道;

  ☆凭优先标识可由“军人依法优先”登机通道登机……

  母婴室服务设施设备更加齐备完善,热奶器、婴儿打理台等设备一应俱全,还为急需的小旅客准备了纸尿裤、毛毯、湿纸巾、普通婴儿车及双胞胎婴儿车等母婴用品和设备,让带孩子的妈妈们候机时光安全无忧。

  智能便捷助您

  以往,旅客在机场花费时间最多的是办理值机和行李托运手续,现在好消息来了!沈阳机场在T3航站楼B值机岛19号和20号柜台打造全流程、全自助行李托运服务通道,可实现一站式自助值机及自助行李托运功能。

  安检通道9号、11号为手机值机旅客提供二维码查验服务,大大节省了旅客到柜台值机的时间。

  候机时光是更是离不开手机、电脑上网,针对这些旅客群体,沈阳机场对航站楼内WiFi进行系统优化,尤其是对安检口、登机口、值机区、候机区、行李提取区等旅客人流密集区域增强网络信号覆盖强度。

  96833客服中心平台将发挥更大的作用,沈阳机场APP、微信、微博都设置了问询通道,旅客手指动一动就可以连线96833机场客服员帮助您解答问题,如果您的行李内有比较特殊的物品无法表述,还可以将图片拍照上传,均可得到精准问询回复服务。

  智能机器人“小桃”24小时提供在线响应,解决了人工客服繁忙时占线的问题,保证旅客问询渠道通畅。

  此外,在航站楼内还引入四台全息影像“服务大使”,以创新技术手段宣传旅客最感兴趣的乘机资讯。

  如果您在匆忙中忘带了身份证或身份证过期未及时办理,沈阳机场为旅客提供1分钟免费办理临时身份证服务,自助人脸识别系统快速打印办理,立即生效。

  沈阳机场坚持从提升旅客体验度和满意度出发,用真情“智”造更精准、更人性化的服务,满足新时代旅客出行需求,让旅客享有更安全、更顺畅、更便捷的乘机旅程。

  (李嘉翔 吴 迪)

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