沈阳桃仙国际机场：这个“十一”，风里雨里，桃仙等你

 　　随着十一黄金周的来临，沈阳机场将迎来出行高峰，沈阳机场十一黄金周预计保障航班起降2740架次，日均航班391架次;运输旅客37万人次，日均旅客5.3万人。沈阳机场出行高峰预计在9月30日-10月1日之间，返程高峰在10月6日-9日之间，建议广大旅客合理安排出行时间，避开高峰出行。

　　为进一步提升旅客出行体验，沈阳机场推出了一系列服务便民项目，让旅客体验更温馨、更舒适、更便捷的机场真情服务。

　　在行李交付区加强巡视引导和温馨提示，协助旅客逐一检查行李，避免错拿;

　　将常规的手推车呈“非”字型摆放在行李转盘处，便于赶时间的旅客直接将行李放在手推车上;

　　△手推车呈“非”字摆放

　　对停车场车辆流程进行了改造，道路交通标线标识焕然一新，为旅客提供更加醒目顺畅的停车指引服务;

　　地下停车楼到航站楼之间的步行距离标识更加清晰易见，便于旅客合理规划行走路线……

　　△增加步行距离标识

　　微挚细节帮您

　　此外，沈阳机场加大对特殊旅客群体的关爱力度，为特殊旅客设立了优先值机、安检绿色通道，候机区内新增200余个特殊旅客休息座椅;

　　军人依法优先服务持续开展，为军人和家属提供优先的乘机服务保障;

　　△军人依法优先值机柜台

　　☆登机牌及托运行李粘贴优先标识;

　　☆国内安全检查区12号安检通道为“军人依法优先”安检通道;

　　☆凭优先标识可由“军人依法优先”登机通道登机……

　　母婴室服务设施设备更加齐备完善，热奶器、婴儿打理台等设备一应俱全，还为急需的小旅客准备了纸尿裤、毛毯、湿纸巾、普通婴儿车及双胞胎婴儿车等母婴用品和设备，让带孩子的妈妈们候机时光安全无忧。

　　智能便捷助您

　　以往，旅客在机场花费时间最多的是办理值机和行李托运手续，现在好消息来了!沈阳机场在T3航站楼B值机岛19号和20号柜台打造全流程、全自助行李托运服务通道，可实现一站式自助值机及自助行李托运功能。

　　安检通道9号、11号为手机值机旅客提供二维码查验服务，大大节省了旅客到柜台值机的时间。

　　候机时光是更是离不开手机、电脑上网，针对这些旅客群体，沈阳机场对航站楼内WiFi进行系统优化，尤其是对安检口、登机口、值机区、候机区、行李提取区等旅客人流密集区域增强网络信号覆盖强度。

　　96833客服中心平台将发挥更大的作用，沈阳机场APP、微信、微博都设置了问询通道，旅客手指动一动就可以连线96833机场客服员帮助您解答问题，如果您的行李内有比较特殊的物品无法表述，还可以将图片拍照上传，均可得到精准问询回复服务。

　　智能机器人“小桃”24小时提供在线响应，解决了人工客服繁忙时占线的问题，保证旅客问询渠道通畅。

　　此外，在航站楼内还引入四台全息影像“服务大使”，以创新技术手段宣传旅客最感兴趣的乘机资讯。

　　如果您在匆忙中忘带了身份证或身份证过期未及时办理，沈阳机场为旅客提供1分钟免费办理临时身份证服务，自助人脸识别系统快速打印办理，立即生效。

　　沈阳机场坚持从提升旅客体验度和满意度出发，用真情“智”造更精准、更人性化的服务，满足新时代旅客出行需求，让旅客享有更安全、更顺畅、更便捷的乘机旅程。

　　（李嘉翔 吴 迪）

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