空姐日志：26年风雨兼程 初心依旧

 　　“我1992年成为南航的一名乘务员，至今已经飞行26年!在这26年里我时刻为自己拥有的这份职业感到骄傲，时刻都感觉到自己是被需要的，时刻认为自己的工作是有价值的!儿时的我就被空乘的光环所以吸引，本着对空乘职业的向往、热爱和追求，一干就是26年。”韩慧芳回味且发自内心地说道。如今的她已经是一名资深的主任乘务长，平安护送每一位旅客到达目的地是她的职责与心愿。飞行26年，见证26年，她像一位长者看到南航的成长与发展。

　　乘务员是多重身份的结合，“光鲜”并不是唯一的代名词

　　外界对于空乘这个行业存在着普遍的印象，“光鲜”、“端茶送 水”、“高级服务员”等代名词赋予了这份职业多重形象。对于飞行26年且具 有资深经验的主任乘务长来讲，乘务员这份工作肩负着太多责任与担当，用“空中心理师”、“空中安全保障员”、“空中急救员”等代名词才更为贴切。在她眼中，作为乘务员在万米高空就应承担相应的责任与职责。在航班正常时，乘务员要有娴熟的工作技巧、用心的服务态度，打造出公司的品牌形象。天有不测风云，若遇到特殊情况发生时，保障机上每一位旅客是乘务员工作最重要的前提，也是使命!比如，正确指导旅客使用机上安全设备，组织旅 客安全撤离飞机，履行空中心理师以及空中急救员的职责等。乘务员需要做的是安全、舒适地将旅客送达目的地。 在她心中，每一位乘务员都是南 航的名片，每个人的举动，都在诠释着公司的理念与文化。

　　把空中“客舱”当家，真情待客，会有“余香”

　　''作为一名乘务员的工作环境是在万米高空的‘客舱’，它就像我们的家一样，招待四方宾客。客人的感受如何，作为家的主人，是否真诚待客便很是重要。如果你对付出真心，你就会得到真爱!”主任乘务长韩慧芳贴切地说道。

　　记得曾经一次在飞往北美的航班上，韩慧芳在夜航飞行值班期间进行客舱巡视，当她走到后舱左四门的时候，一位70多岁的阿姨躺在的地板上捂着胸口，“主任，这位阿姨告诉我她有心脏病，时常会犯心绞痛，她自己有药!目前只要平躺一会就好了!”一位年轻乘务员的话从主任乘务长韩慧芳的耳后传来。看着阿姨脸色苍白，一只手捂着胸口，一只手无力的拖在地板上，嘴上说去忙你们的吧，只要躺会儿就好了!经验丰富的她察觉到阿姨的眼神里透露出紧张与不安。这位病人与天底下所有的父母一样，她把我们当成她自己的孩子，怕因为自己的病情而影响我们的工作!毕竟这是心绞痛，再有经验病人也会经历一种临近死亡边缘的恐惧感!想到这里，主任乘务长韩慧芳便握住她垂在地板上冰冷的手放在自己的胸口，安抚她紧张的心。渐渐地，她发现老人家的表情的缓和了许多，“阿姨，你还好吗?吃了随身携带的药了吗?需要找医生吗?”韩慧芳小声地问道，老人家微弱的表示气喘不上来，感觉自己胸口发闷并紧紧地拉着韩慧芳的手不放，像是在抓一个救命稻草!这时，她命令乘务员放下手上的工作就近拿氧气瓶给老人家吸氧，并广播寻找医生的协助。幸运的是，在飞机上有一位中山医的内科医生，医生对老人家做了一系列的检查，并迅速让老人家舌下含服硝酸甘油!时间嘀嗒过去，见到阿姨的面部逐渐恢复一丝血色!“幸亏及时发现处理，否则救助不及时随时会危及生命!”医生专业的话语给我吃了一颗定心丸。

　　“我自己有先天性的心脏肌桥，由于心脏畸形在65岁以后会时不时犯病，每次犯病就像快死了一样的绝望。以前犯病时都有亲人在身边，而这次是自己独自乘机 ，一直担心会出状况，果不其然在飞机上犯病了，是你的暖手拉着我走出了这种绝境。”老人家感激地说道后续乘务组全程关注这位旅客的病情，专人负责管理监控。“看到旅客从原本的无助到后来把我们当亲人一样的依赖时，年轻的乘务员们脸上都露出了欣慰、开心的笑容!”主任乘务长韩慧芳开心地说道。

　　“初心”始终都在，职业给予我光环，一切都是值得的

　　飞行26年，这份职业的艰辛没有让韩慧芳产生任何放弃的念头，因为这是信念、是追求、是梦想!曾获得全国“五一”民航劳动模范奖章的她深知自己是一名共产党员，知道自己的行为举止是在给年轻人做榜样。工作之余，陪父母陪孩子的时间少之又少，26年里加在一起陪父母的时间最多不过一年!26年的飞行当中，她救助过因为心脏病突发而昏迷不醒的旅客、帮助过大小便失禁的老人、安抚过因为父母不在身边而心生恐惧的无人陪伴儿童，但是她的母亲因为脑溢血深度昏迷直到过世，主任乘务长韩慧芳却不能在她身边照顾，在她心里还有更多的旅客需要她来摆渡，更多的航班还需要她这位敬业的乘务员!“作为子女我没有尽到女儿的义务，可作为党员、作为民航人、作为把千千万万的旅客安全送达目的地的摆渡人我想我是合格的!”说到这里，她的眼圈略微泛红，从眼神里，能看出她对这份工作的爱!

　　“我们这一代的民航人可以说是幸运的，见证了民航的飞速发展，从进南航的几十架飞机到现在的800多架，南航正朝着国际化一流航空公司的目标前进!目前南航已是国内航班最多、航线网络最密集、年客运量亚洲最大的航空公司!而作为我们一线员工，也应该不断的提升自我各方面的业务能力、英语水平，给自己制定一个更高更远的目标!用知识武装自己、实践中充实自己!打造具有南航特色的服务品牌，让更多的人认识南航、选择南航，是我们每一个南航人义不容辞的责任!”主任乘务长韩慧芳自豪地说道。

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