空姐日志:用爱“比心”
她看了一眼表,把目光投向机窗外,天空依然清澈,暮色笼罩了平静的大地,地平线远处的万家灯火像白天一样清晰地呈现在天边,想着家里的饺子应该出锅了吧⋯抿嘴暖暖的一笑,这是她第三个不在家过年的年头,她是乘务员管理七部的一名年轻的乘务员,韩瑜熙。
这是她第三年不能回家陪家人过年,但是能把旅客平安送达,似乎就完成了她心里对于归家的所有期盼,每当看到旅客脸上的笑容,听到旅客说的一声声谢谢,满意的笑容就会浮现在她的脸庞。
生活中的她
把责任化为热爱
就在坐下来的前一刻,她刚刚为那位发烧的先生换了一次自制的冰敷袋,支撑着那位行动不便的轮椅旅客用完了洗手间,一直哭闹的小朋友也被她的鬼脸逗笑了,此刻进入了甜美的梦乡,身边的小伙伴递过来剥好的橘子⋯⋯这一刻她强烈的感受到,自己有多热爱这个可爱的客舱。
微笑安慰小朋友&同小朋友妈妈合影
细微见真情
一直以来,瑜熙给自己的角色定位就是:我是这个狭小空间内,最有责任照顾也最能够去照顾旅客的人。不论多细微的小事,她都会尽心尽力去完成,细微中见真情,心情郁结的旅客总能和她聊到敞开心扉,需要帮助的旅客总最期待看到她的身影,她总能看见旅客最真切的需求,她说:因为我用心感受了旅客的感受,并且我想让每一位旅客都带着开心的心情下飞机。只是这最初最简单的诉求,让她的每一次照顾,每一句关切都变得温柔,温暖人心。
为旅客提供餐饮食品
暖心春运人徽章
熟知她的人都知道她热爱设计,眼前还能浮现她在设计2019年“暖心春运人”徽章时候忙碌的身影。为了丰富设计灵感,她深入学习了解徽章象征的意义,求教经理的指导与建议,运用熟练的美工技术完成了富有深刻寓意的徽章作品。
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