荷兰空姐，如何在异乡实现蓝天梦?

 　　第二届“一带一路”国际合作高峰论坛将于本月下旬在北京举行。《南方日报》南方Plus的记者，近日来到中国南方航空公司，采访了一名身份特殊的在广东工作、生活的青年，快来看看她特别的“广东style”，听听其与“一带一路”的故事吧。

　　“五洲青年的广东style”

　　荷兰女孩Tamara(中文名“谭玛”)与广东的缘分，是从一则剪报开始的。

　　5年前，因为父亲递过来的一个招聘启事，她幸运地成为了一名“穿梭云端”的空姐。每个月，她的生物钟都要频繁地在荷兰与中国之间切换。

　　谭玛亲历了这几年航班上的变化：乘客越来越多;一些从澳大利亚去往欧洲或其他方向的旅客，也会选择广州中转。“空中丝路”的互联互通，不仅拉近了人们的距离，也让友谊之手握得更紧。

　　谭玛(右一)和同事

　　一则剪报带来的变化

　　2013年，谭玛还在阿姆斯特丹机场工作;有一天回家后，父亲拿了一个小纸条给她，上面印着中国南方航空股份有限公司(简称“南航”)的招聘启事。

　　那是他偶然在车站的一份报纸中发现的，他记得女儿渴望成为一名空乘人员，于是把它剪了下来。他对女儿说：这可能是一个很好的机会，可能是非常不同的经历。“你可以随时为荷兰的航空公司工作，但为中国或其他外国航空公司工作的机会却不多。”

　　谭玛坦言，起初自己对中国和中国公司缺乏了解，在研究之后，她决定应聘。对于喜欢接触不同文化的她来说，这不仅有望实现自己的“蓝天梦”，而且可以深入了解中国文化。

　　大约800人报名，只有20人左右会被录取。谭玛为此做了充足准备，但面试前一直很忐忑。幸运的是，她最终脱颖而出。“我在圣诞节前接到了录用通知，我们一家人都非常高兴。”回想起那一刻，谭玛笑靥如花。

　　2014年2月，谭玛首次来到了广州，经过6个月的培训，她翻开了作为正式空乘人员的新篇章。中国与荷兰有6-7个小时的时差(夏令时为6个小时)，谭玛服务的航线长9000多公里，飞行时间超过11个小时，属于“白加黑”：中午13时35分从阿姆斯特丹起飞，早上6时50分抵达广州;第三天凌晨又飞往阿姆斯特丹，到达时天蒙蒙亮。

　　每月谭玛要往返飞两三趟，生物钟得频繁在荷兰和中国之间切换。“当然我也会觉得累，到广州后会尽快补觉。但相比中国同事，我们飞的已经少很多了。”谭玛说。

　　她在工作中的第一个挑战，是如何与同事、旅客沟通。“我和同事都会讲英语，但表述方式不一样，有时会有误差。现在呢，同事只要说出来，我都能准确理解。”谭玛还会讲一点普通话，遇到沟通不便的情况，她会使用肢体语言和同事、旅客沟通。“如果乘客只会说广东话，我就需要同事的帮助，他们都很热情。”

　　荷兰籍空姐谭玛

　　“广州让我有家的感觉”

　　登机口张贴着各色“福”字，机舱里挂上了红灯笼和中国结，乘客们还可以参与有奖答题等活动……春节前后，南航会在部分航班上开展主题活动。

　　经历了多个春运的谭玛，熟知寓意美好的中国传统物件，能够熟练地与中国乘务员一起布置客舱、开展互动，让旅客感受春节的魅力。

　　看到旅客的激动和喜悦，谭玛一样开心：“回到家乡，我也乐意向亲朋好友们介绍中国和中国文化。”

　　和中国乘务员相比，荷兰籍乘务员更加了解中西方旅客细微的习惯和文化习俗。例如，西方旅客在用餐时喜欢乘务员将餐食一道一道分别摆上来慢慢享用，用餐时间更长;而中国旅客则更愿意乘务员将所有餐食一起摆上来。谭玛说，她服务的航班还调整了早餐时间，使之对于中西方旅客来说都不会太早或太晚。

　　工作以来，谭玛在广东停留最长的时间是10周。那是2014年的入职培训，公司组织了很多活动，包括参观广州文化旅游景点，让她对这里有了直观的感受。

　　平时谭玛在广州一般只停留两天。尽管时间有限，她也接触了很多广东的人文风情，尤其对美食印象深刻：“我外出的大部分时间都是找吃的。我不能吃太辣，广东对我来说是一个很好的地方。我喜欢大多数中国菜，特别是点心，包括虾饺和猪肉饺。我还经常带些手信回家，给家人朋友。”

　　谭玛曾分别同父母、男朋友到广州、北京游玩，去了广州塔、沙面、陈家祠等地。“他们真的很喜欢中国。以后我们还会来旅游，去更多的地方，享受更长的假期。”她说。

　　在广州和北京，谭玛也结交了一些中国好友。当她对一些中国传统习俗感到困惑时，好友会帮助她理解。谭玛给好友带过荷兰木鞋作为纪念品：“它是有故事的。在古代，荷兰的土壤非常潮湿，木鞋很安全、防水，所以人们常穿。当我把它送给朋友时，他们总是很开心和感兴趣，也会了解到这个故事，这样就会了解荷兰的历史。”

　　广州有“花城”之称，荷兰则享有“欧洲花园”的美誉。“在荷兰我们有库肯霍夫公园，那里有成片的花田，郁金香、水仙花等构成一幅色彩繁茂的画卷。在广州我也可以欣赏到各式各样的鲜花，这让我有家的感觉。”谭玛说。

　　荷兰籍空姐谭玛

　　“这几年乘客越来越多”

　　如今，每天都有航班飞越亚欧大陆，连接广州与阿姆斯特丹。

　　作为一名“空中使者”，谭玛注意到了这几年航班上的变化：“乘客越来越多，他们或是商务出行，或是度假旅游。此外，由于广州是一个重要的航空枢纽，一些从澳大利亚去往欧洲或其他方向的旅客，会选择广州中转，特别是在节假日期间，他们会带着家人出去旅行。”

　　在飞机上，谭玛还会时常碰到“熟人”：有两名荷兰商人每隔一段时间就会到广州，了解生意进展;也有一些中国旅客会定期飞往荷兰。

　　目前南航在“一带一路”沿线38个国家和地区的68个城市开通了172条航线， 打造“广州之路”，搭建起空中互联互通的桥梁。

　　很快，又有18名新入职的荷兰籍同事将加入谭玛的行列，开始执行阿姆斯特丹往返广州或北京的任务。

　　在谭玛看来，“一带一路”是一个非常好的倡议，它将许多国家地区联系在一起，促进多方合作，推动共同发展，这将带来工业、 商业、基础设施、投资、技术等进步。

　　她说，在中国可以看到来自荷兰的奶粉、奶酪等产品;在荷兰，中国的手机、纪念品、玩具等也随处可见，很多人会通过电商平台购买物美价廉的中国商品。

　　“中国如此之大，发展如此惊人。”谭玛举例说，她男朋友到中国旅游时非常羡慕，因为在这里见到的人们几乎都在使用移动支付，带着手机就可以“走遍天下”。荷兰现在也开始推进手机支付，但效果还不是很理想。

　　在中国的经历使谭玛看到了不一样的风景。26岁的她希望未来有一天能成为一名乘务长，教授服务礼仪和游泳技能等，让自己的“蓝天梦”更加精彩。

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