山航：为每名乘务员建立全生涯电子档案

　　近日，由山东航空开发的乘务资质管控系统顺利完成验收，这是山航深入探索数字化转型的举措，也是提升运行安全水平及效率的重要支撑。据了解，该系统是国内首个集资质管理与训练管理于一体的乘务资质管控系统。

　　该系统包括核心资源管理能力、综合展现分析和决策支撑能力三个部分，构建了智能化、流程化、标准化的乘务员资质与训练管理体系。该系统实现了对乘务人员资质、训练、晋级、航班运行过程的全职业生涯跟踪管理，可自动监控、提醒训练进度和结果。该系统与FOC(航空公司运行管理系统)对接，能将乘务员更新资质和训练结果自动推送给FOC，为生产排班、航班放行提供依据。

　　该系统在乘务员晋升资格准入方面实现了全流程智能化管理和审核秒级筛选。与之前的人工审核方式相比，该系统不仅解放了人力，还减少了人为差错。此外，根据业务需求，公司可以自由制定资格准入规定。

　　该系统为山航打造了涵盖资质信息、训练、飞行经历的乘务员基础电子档案库，实现了智能分类统计和自动告警提醒。山航可以对每名乘务员的电子档案快速提取、查阅。与过去的纸质档案相比，该系统更方便使用，解决了管理过程中数据分散、记录缺失、效率低下等问题。未来，项目团队计划为该系统逐步研发乘务员训练质量评价分析、资质能力水平科学量化评估等功能模块，为管理层提供更加科学的决策支撑。

　　人员资质数据分散、管理流程标准不一、管理模式过度依靠人工，曾经是困扰山航的发展难题，导致乘务员管理工作量大、耗时长、容易出错，难以建立有效的预警机制。“加快构建针对专业人员全职业生涯的管理体系，从源头提升专业人员能力，是航空公司信息化发展的必然要求。”山航相关负责人表示。

　　山航积极统筹空勤人员资质与训练管理系统建设，于2015年开发了飞行人员资质与训练管理系统，为安全飞行提供了有力保障。2018年4月，山航与远航通公司携手开发了乘务员资质管控系统。该系统符合民航局颁发的《客舱乘务员的资格和训练》规定的“合格证持有人应按规章制定客舱乘务员资格要求;建立客舱乘务员训练记录管理和控制的系统，以确保这些记录的内容和保存持续符合规章”等各项要求。

　　该项目得到了民航山东监管局的大力支持。项目团队全面梳理了山航7个部门的乘务员管控流程，研发了9个功能模块，涵盖34个业务功能及75个子功能，服务4000多个用户。

　　该系统通过验收，标志着山航的乘务资质管控工作迈上了新台阶。下一步，山航将持续做好系统的推广运行工作，并深度开发其功能，绘制企业更加信息化、智慧化的发展蓝图。

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