白云机场：安检特殊旅客服务再升级

　　1月11日，白云机场T2航站楼国际安检区来了一对母子，妈妈林女士怀里抱着宝宝，后背背着一个妈咪包，手里还推着一个行李箱，行动不太方便。安检员小郭发现后主动上前帮其拎行李，并带领她们从特殊旅客通道过检。

　　在过检时，安检员小赵看见林女士抱着小宝宝，整理行李时手忙脚乱，便柔声询问道：“您好，我们特殊旅客通道有配置婴儿座椅，您可以让宝宝坐在座椅里，我帮您看护着他。这样您会比较方便收拾行李，也可以安心接受检查，不用太担心宝宝了。”林女士听闻十分开心，说：“那真是太好了，有个婴儿座椅实在太方便了，我也不用担心宝宝会磕碰到，坐在里面安全多了，我也好过检和收拾东西。”

　　林女士放心地把宝宝放在婴儿座椅里，小赵便在座椅旁边看护着宝宝。小宝宝坐在座椅里，对这新奇的一切感到十分兴奋，手舞足蹈，并欢快地笑起来，林女士也对白云安检的这项爱心举措点赞表扬。

　　针对特殊人群的不同服务需求，白云安检通过观察与研究，对安检服务不断进行改进与提升。为了提升人性化服务，满足旅客舒适性与便捷性的服务体验，白云安检在T2航站楼国际安检区的特殊旅客通道增设了爱心百宝箱、婴儿座椅、助行器等服务设施，主动满足，把安检服务工作转化未春风化雨般的细致与贴心，用有温度的服务举措温暖旅客的旅途。

责编：admin