三亚机场开展3·15国际消费者权益日宣传咨询活动

 　　3月15日，海航集团旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)，开展“凝聚力量同心抗疫”为主题的3•15国际消费者权益日宣传咨询活动。

　　此次活动主要分为两个部分，包括现场引导宣传及民航局线上疫情防控科普知识有奖问答。为有效落实民航局的相关规定，三亚机场在值机、问询、国内头等舱、行李查询、和失物招领以及客服中心等区域设置3·15服务咨询专席柜台。另外现场还设立流动志愿者随时随地为旅客解决问题，志愿者佩戴“诚信服务、和谐出行”绶带，针对旅客疫情期间出行存在的问题进行答疑解惑，同时向旅客介绍办理乘机手续期间可享受的权益，引导旅客扫码参与民航疫情防控知识竞赛活动。此外工作人员现场为旅客普及疫情期间出行知识，引导旅客文明乘机，倡导采取正确的方式维护消费者的合法权益。自新冠肺炎疫情发生以来，三亚机场作为与广大消费者密切接触的航空运输服务业窗口单位，根据现场防疫工作开展需要，推行一米间隔排队、制作旅客证件消毒盒、柜台防护挡板等一系列全面周到的疫情防控措施，深得旅客及员工好评。

　　凝聚力量，同心抗疫，口罩挡不住微笑，疫情挡不住真情。三亚机场将以此活动为契机，认真听取消费者意见，主动接受广大消费者监督，找差距、补短板，不断提升消费者满意度，共筑旅客健康出行路。

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