二连浩特机场：疫情期间真情服务不“停”歇

 　　根据民航局《关于开展2020年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，二连浩特机场结合实际开展线上为主、线下为辅的宣传活动。

　　机场公司通过微信公众号宣传旅客携带个人防护用品安全运输指南、疫情防控物资货物航空运输指南等防疫防护安全运输知识，引导旅客维护自身合法权益，提高自我防护意识及能力。利用线上发布民航局组织的主题为“凝聚力量、同心抗疫”疫情防控知识竞赛相关活动，积极组织机场公司员工参与答题，同时邀请广大旅客参与知识竞赛答题活动。本着“以满足旅客需求、解决旅客问题为导向”的服务理念，切实保障和维护好航空消费者的合法权益,让旅客享受到更加便捷高效的航空服务，更新发布二连浩特机场服务承诺，全面接受社会监督。在值机、安检、登机口等旅客必经流程提供筛选发放宣传和民航防护用品安全运输知识小册“自取”服务，此举不但可以有效避免与旅客的直接接触，还可以提升宣传效果。

　　二连浩特机场在疫情防控期间，开展本次宣传活动旨在提高员工及旅客的防护安全意识，向广大旅客科普民航防疫知识，保护旅客合法权益，从旅客的角度出发，增进旅客对民航真情服务的获得感，做到疫情防控与真情服务两不误。

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