南昌机场:安检护卫部开展服务礼仪技能实操培训
近日,南昌机场安检护卫部外请ACI认证注册国际高级礼仪培训师龚婷为我部一线员工开展服务礼仪技能实操培训,安护部一线管理人员、班组长、内训师及岗位员工共75人参加培训。
本次培训结合安检岗位特征,从岗位仪态、岗位形象两方面强化安检人员职业特征的严肃性及真情感。参训人员在礼仪老师的指导下,练习岗位跨立站姿、岗位坐姿仪态、服务手势,进一步规范安检人员服务仪态;同时,现场示范岗位标准服务仪容及男女妆容、发型操作展示,并指导参训人员按教学步骤整理个人仪容。最后,在“微笑操”的练习下,学员们均发自内心的喜欢上微笑,并表示会将这种心态运用到实际岗位中。
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