伊宁机场安检站服务礼仪培训喜迎国庆

 　   国际空港信息网2014年9月25日消息：为提高机场综合服务质量，强化员工服务意识，规范员工服务标准，迎接“十一”国庆节、古尔邦节的来临，伊宁机场安检站组织全体员工开展服务礼仪培训。

　　此次培训内容包含礼仪的定义、为什么学习礼仪、礼仪对民航服务的重要性以及怎样去塑造专业形象等。培训教员结合实际工作中经常遇到的情况进行了理论知识的讲解、分析，并与全员进行互动讨论，培训现场还为大家进行了礼仪动作示范演示，包括微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势礼仪、鞠躬礼仪、社交礼仪等一系列礼仪规范动作及员工着装标准等。为使广大员工能够更好地掌握并将礼仪规范应用到工作中，培训教员还邀请各部门员工一起上台进行互动演示，并对员工日常工作行为中的不规范礼仪行为进行了纠正，使学员们更直观、更准确地体会掌握到所学礼仪知识，培训现场气氛活跃，学习气氛浓烈。

　　为树立良好的形象，更好地服务于地方及广大群众，伊宁机场将通过不断完善服务管理制度、组织培训及监督检查等方式努力提高整体服务水平，今后伊宁机场还将经常性组织开展服务质量方面的学习培训，践行新疆机场集团服务文化理念，提高服务质量，提升企业品质，塑造支线机场新形象。

责编：xwxw