想当空姐 你需要注意什么

　　我是一名南航深圳分公司的主任乘务长，前不久突然被公司安排担任南京站招聘乘务员的面试官。经历短短三天的招聘工作，才发现招聘不容易，而能成为一名空中乘务员就更难，可以说是“百里挑一”。幸庆自己拥有了一份让无数女孩羡慕的工作，同时也想提醒想成为空姐的女孩们在面试时，你们应该注意些什么。

　　先介绍下评委组成结构，这次南京站四位评委：一位广州总部的乘务长，一位沈阳人力资源部员工，一位来自广州总部人力资源部经理和我。招聘期间我们统一外出，用餐，不能单独行动或与外界联系，手机关机上交，完全“与世隔绝”。

　　面试共有三个环节，每一轮面试要3位评委通过，才会进入下一面试环节。只要通过所有面试的同学再穿上南航制服定妆，通过体检就可以参加入职培训了。南京站有460人参加第一环节，每10人一组，每人只有30秒左右的介绍毕业院校，取得的外语等级(不能报姓名)。由于时间短第一印象非常重要，建议着装大方得体，妆容清新自然。女生最好白色短袖和黑色裙子，男生短袖衬衫和黑色西裤(便于检查手，腿是否有明显疤，纹身)。乘务员并不用貌美如花，只要五官端正，旅客看上去不会觉得突兀，普通话标准，吐词清晰，身高达标(男175-185cm，女163-175cm)，在介绍期间我们根据这些条件决定进入复试或淘汰。记得当天一个女孩条件不错，就在让大家取下手表检查手臂时，发现她手腕上有个小纹身，很遗憾没有让她通过，所以想成为空姐的同学千万不要纹身。

　　第二环节是朗读英文和翻译，162位参加。南航国际化战略，非常重视乘务员的英语能力，所以乘务员必须具备一定的英语交流水平。如果通过英语6级或专业四级以上的同学还可以面试“明珠之蓝”----南方航空于2012年率先推出的精英乘务员培养项目，针对有志加入南航空中乘务(安全)员队伍的优秀外语类人才提供特殊的职业发展机遇。面试上“明珠之蓝”的同学可以免去新乘入职培训费用;优先成长为国际航线骨干;入职时优先解决档案、户口问题(北京、上海分公司不承诺解决户口)等，所以现在就开始好好学习外语吧。

　　最后64人进入第三环节，这一环节是情景展示(例如机上前后排旅客调座椅靠背发生冲突的场景)，5人一组角色分配，对话自编，三分钟准备和三分钟展示。这一环节展现了面试者处理问题时，沟通协调能力。评委观察大家是否具备服务意思，团队合作，服从管理等职业素养，最终56人通过所有面试。

　　空中服务在美丽的外表下更多的是汗水，泪水，奉献……如果你真心喜欢这份职业，做好吃苦耐劳的准备，用心，用情，用智，开始空中之旅吧。

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