敦煌机场公司顺利举办旅游知识培训专题讲座

讲座现场

　　始于战略，行于管理，固于培训，成于品质，将服务品质从纸上谈兵转化为实实在在的行动，是公司巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。

　　为切实提升机场服务品质，创新服务思维，不断优化服务管理体系，将提升服务品质转化为每位员工的一言一行，公司特邀请敦煌市导游协会荣志国会长，于4月15日组织举办了“旅游知识培训专题讲座”，来自服务、商务、安检以及驻场单位的70余人参加了此次培训。

　　荣志国会长从丝绸之路的起源讲起：漫漫古道悠悠驼铃，这里留下了文化朝圣者艰苦的足迹。流沙飞舞，岁月剥蚀，这里蕴藏了历代修行者心中的佛语。敦，大也，煌，盛也，这盛大之境也曾辉煌，也曾失落。几经沧桑步履蹒跚地走过五千年的漫长曲折，唯有镌刻在画壁之上的神佛，拈花泯然向世间诉说着敦煌的传奇……

　　讲座内容涉及敦煌的历史、地理、文化、艺术、经济、景点、社会风习、自然风光等方面，形象互动，内容翔实，既突出了地域文化的特点，同时又揭示了其博大精深的历史内涵，向大家真实地展现了敦煌富有特色的地方风情。各位学员陶醉其中，深感学无止尽，无不津津有味的享受着此次讲座带来的益处。

　　通过此次培训讲座，进一步完善了旅游信息、咨询服务、应急处置等机场旅游公共服务体系。为大家开阔了视野，拓展了思维，使大家在旅游发展形势和如何提高服务水平等方面的专业知识有了一定的提高。让大家更加深刻的了解了敦煌特色地域文化，为挖掘富有地方特色服务产品，开展特色服务和个性服务，提升机场综合服务品质打下了夯实基础，也将公司“用心贴心，将心比心;关心顺心，以心换心”的服务理念彰显于日常工作的每时每刻。

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