黄山机场举办窗口单位英语服务用语培训

　　4月30日上午，黄山机场通导部员工孙兵同志为机场窗口服务部门进行了一场英语培训交流讲座，利用自己口语较好的特点，为大家讲解了不同单位对于国外游客的一系列场景应对对话方案。

　　整个培训过程一共进行了约100分钟，分别从核心词汇、常用句型、安检服务、售票服务、问询服务、货运服务、场景演练和综合互动等几个方面为侯管、安检、货运、服务等几个部门进行了生动的讲解。员工们积极参与，从培训课程中了解并掌握了基本句型和应对会话，进而运用在实际工作服务当中，可以更好的为广大国际旅客进行更标准贴心的服务，以提高工作口碑。

　　本次培训讲解细致，互动频繁，重点突出，讲解过程中讨论热烈，很好的掌握了服务英语中的核心词汇和句型，通过模拟场景会话，使各部门员工们对于工作中可能出现的情景有了应对举措，整体英语服务水平有了提高。

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