青岛机场实习生选拔培训开创新模式

　　6月4日，青岛机场分别安排培训师到青岛旅游学校和青岛外事学校对即将来实习的学生进行了基本业务知识和服务礼仪行为规范等内容的培训，获得了学校师生的高度赞誉，取得了良好的效果。

　　近几年，随着机场集团实习生管理的常态化、规范化和制度化，地服公司与青岛市旅游学校、外事服务学校等职业学校签订了长期合作协议。为了能选拔优秀的实习生，同时尽量缩短上岗前的培训时间，青岛机场今年主动出击，提前开展实习生的选拔和培训工作。前期通过面试环节，从旅游学校和外事服务学校选拔了一批优秀的实习生，又组织内训师亲自走进校园，为这些准实习生进行机场相关业务培训。此次培训活动不仅是一次对实习生业务知识的传授，也展示了青岛机场完善的培训机制，通过对培训效果的考核，严把实习生的入口关。青岛机场挑选了有丰富培训经验的几位培训师，分成两批进行了业务常识和职业素养行为规范方面的培训。

　　此次培训活动也得到了学校领导的热烈欢迎和大力支持。特别是青岛旅游学校一共组织了一百多位民航专业的学生，高二和高三的同学一起参加了课程培训。学校教务处赵主任说：“特别欢迎青岛机场具有丰富专业知识的老师来培训，我们希望能参加的同学都来参加，弥补我们教学中理论多实践少的不足，也希望贵公司今后可以多组织一些这样的培训活动。”外事学校的王老师对这次培训活动也是赞赏有加：“在一个同学们熟悉的环境里进行培训，可以大大提高学生的接受程度，你们的培训内容特别实用，我们已经录制下来，将来可以根据实际需要制定教学内容和培养人才。”

　　通过此次外训活动，培训师也收获颇多。针对有实践经验的员工培训和对完全没有工作经验的学生培训，课件制作要求更加通俗易懂更加生动，讲解的要点要更加细化，同时授课过程也要将速度放缓，使学生有一个接受的过程和理解的时间。这就敦促培训师，在整个授课过程中要特别关注学员的反应，随时准备多方位多层面的讲解，并通过各种小策略小方法来调动学生的积极性。

　　培训活动圆满结束了，后期将组织学员就培训内容进行考试，选拔出最优秀的学生到机场来实习，我们也期待着经过严格选拔与培训的学员能尽快融入到青岛机场这个大家庭，为做好相关服务工作打下坚实的基础。

责编：admin