桂林机场公安开展服务用语及行为规范培训

　　为了进一步增强民警职工服务意识，提升服务质量，打造精品岗形象，我局所属单位开展了服务学习培训。一是各单位认真学习了集团公司下发的《服务质量标准》、《桂林两江国际机场公司岗位操作规范口袋书》和“岗位服务用语及行为规范”等服务资料相关知识，加强服务意识;二是指挥中心、交警大队、机场派出所等开展礼仪培训，主要学习了仪容仪表、动作举止、言行规范、电话礼仪、接处警礼仪及办证礼仪等。进一步提高了民警、协警的服务规范，深化了服务对标管理工作，有利于提升机场公安服务形象和服务意识，向机场“第一窗口、第一印象、第一形象”的目标又迈进了一步。二是消防护卫大队开展岗位服务练兵，进行军事队列训练，提升岗位形象。

　　通过学习交流，找出服务工作不足之处，并着手制定改进措施，加强服务培训，提高员工素质，建设更为规范的办证、执勤流程，提升服务质量，以树立机场公安良好形象。

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