空乘老师的“暖男暖女养成记”

　　空乘是一项令人憧憬的职业：形象气质出众，每一天的工作都是新的旅程开启。你并不知道，不是每一位空乘都生来优雅，他们也许来自大山，曾一度怯懦自卑、羞于以笑脸示人，“我需要雕琢，让璞玉绽放光彩。”陈晓燕老师这么说。

　　本科就读于杭州大学外语系，毕业后被新加坡航空录取。近十年的空中生活之后，她重归杭州地面，成为了中国最早期的空乘专业老师。

　　做老师的理由很简单：“寒暑假，”陈老师笑言，“希望工作之余能有一段空白时间，让我充充电，比如去旅行，见一些不同的风景。”

　　空乘的选拔标准是什么?对“资深评委”陈老师来说，更注重的是学生自然流露的社交气场：“与陌生人开展愉快的交谈，并让对方有如沐春风之感。”

　　这仅依靠老师的直觉判断。她就曾在面试中遇上一个综合素质不错的女生，淘汰她的理由却仅是“笑容没有温度”。

　　除了英语、礼仪、餐饮、急救等专业知识的学习，陈老师始终认为，培养孩子们真诚的态度与服务的意识更为重要。

　　“就从给家人温暖的笑容开始，不要黑脸，”陈老师介绍说，“对待至亲都要呈现抗拒的态度，那我要如何相信你会去爱护好每一位乘客?”

　　渐渐地，学生们习惯和校园里的过路人微笑问好，包括清洁阿姨;还有定期开展的校园服务活动，孩子们会主动去寻找需要你的“活”，承包一片杂草，一面瓷砖，为烈日下的后勤人员搭一把手。

　　“每次坐飞机外出，一定可以遇上昔日的学生，”陈老师的脸上写满自豪，“看着他们制服笔挺、姿态端庄地在飞机过道上和我问好，我甚至还能想起他们刚进校时唯唯诺诺的样子，而如今都成长为了温暖的人，这就是最幸福的时刻了。”

　　“超人气老师”秘笈

　　虽已不再年轻，却还被学生亲切地唤作“晓燕姐”——陈晓燕老师的成功秘诀在于公私分明的处事准则。

　　“空乘是具有高度纪律性的职业，课上严格来提高他们的专业素养，课下多和他们交流，让他们感受到人际互助的温暖，提升自信。”班上曾有一位普通的男生，外形、成绩一般，交际能力差强人意，连露齿笑的自信都没有。她便每天与男生聊天、检查他的微笑练习、带领全班同学为他的笑容鼓掌呐喊，甚至还为他设计了全新发型。“从来没有人告诉他，你的牙齿很漂亮，你更适合露出额头的清爽。”

　　“孩子们和普通高校的同学不同，他们是奔着对口的工作去的，你就是领路人，别轻易让孩子们掉队。”陈老师总结说。

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