乌机场分公司消防护卫部组织开展员工服务礼仪培训

　　9月22日上午，乌机场分公司消防护卫部女工委、团委联合组织开展服务礼仪培训，外请新疆移动公司内培教员对本部员工进行服务礼仪授课，本部40余名员工参加了此次培训。

　　培训分为理论和实践两大部分，培训老师从服务基本含义、服务的基本要素、服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面对员工进行了授课，并结合本单位停车场收费、护卫职守等岗位特点，就服务手势、表情、坐姿、站姿、发饰、着装、妆容等一系列行为进行了细致的讲解和规范，并以生动的事例强调了服务中容易出现的问题。在培训中还加入了实践环节，通过模特展示、情景演练、妆容指导等多个环节的员工互动，使大家更加了解服务对象的需求，对自身服务工作中存在的问题和不足有了很好的对比。

　　此次培训达到了预期的目的，员工也纷纷表示通过培训了解在日常服务工作中的误区和今后改进的方向，也为今后服务工作的开展奠定了基础。

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