首都机场餐饮公司组织开展员工优质服务专项培训
为了加强员工服务意识，提高商圈整体服务水平，切实做好“中秋”、“十一”双节期间的服务保障工作，根据餐饮公司2015年度培训计划，9月25日，首都机场餐饮公司组织开展了“员工优质服务”专项培训，来自同好餐饮商圈自营品牌及合作品牌店面的55名培训师参加了此次培训。
此次培训的主题是服务意识培养与服务水平提升，培训师结合自身丰富的一线服务与管理经验，向学员们分享了服务的内涵、服务的重要性，并分析了实际服务过程中常见的难点，通过案例分享的形式剖析了服务的心态，从根本上解决员工的服务心理问题，最后引出提升服务质量的方式方法。通过此次培训，进一步强化了员工的服务意识，解决了在实际服务过程中遇到的瓶颈，提高了服务水平。
后期，餐饮公司将开展商圈全员的转训及考核工作，进一步追踪培训效果，切实提高商圈整体服务水平。
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