南航新疆为68名员工量身定制“空地联袂”专题培训
合影留念
根据南航新疆分公司2015年工作部署，2015年，新疆培训部分四期对客舱部、地面服务保障部、保卫部、市场销售部68名一线员工开展“空地联袂”专题培训。
课堂讨论
专题培训根据一线需求量身定制以“旅客需求，旅客服务中沟通，关键时刻旅客服务”课程内容。采用空、地教员联合授课，以生产一线案例为素材，采用案例分析、小组讨论、情景模拟、课堂训练等多种互动教学方法实施培训，使受训学员通过学习能真正理解旅客需求，提供有针对性的服务;和旅客沟通时以“同理心”沟通，建立良好服务关系;引导学员变被动服务为主动服务，抓住关键时刻，创造感动服务。灵活互动的学习方式，来自一线鲜活的案例，受到参训学员的欢迎点赞。
小组竞赛
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