南航乘务长：我的另一种“首航”

作者近照

　　2016年1月20日，迎来了我的第一班乘务长带班飞行。这一早起床后的心情就犹如8年前我作为带飞学员一般的紧张忐忑，但却没有了那时的迷茫。

　　清晰记得2008年7月13号，我的首航大连-常州-大连，师傅带着我上飞机逐项进行客舱设备的检查等一系列工作。由于接晚到的飞机，师傅一个人在上客前做完了一切工作。设备检查，毛毯清点，核对餐食，倒水盒，摆饮料，冲咖啡，烤餐，擦台面……看着她快速而有续的完成一项又一项，将凌乱的服务间收拾整齐，我却什么忙都帮不上。而她只让我在一旁将小毛巾叠成方块，并观察她的工作。师傅说“折=这航班要快速保障”。

　　这是我听到的有关航班运行的第一个词语，记忆犹新!我也至今未忘当时的情景。

　　当我问师傅飞了多少年，师傅脱口而出“十三年!”我惊讶的啊了一声……

　　如今，我也不知怎的就飞到了我的第八个年头，穿上了这身担当客舱里重要职责的蓝色制服。转换角色，或许我已有准备，但今天才是真正的实践。

　　看着镜子里的自己似乎都有些不认识了，但我知道，从今天开始，我的飞行使命多了更多层的责任和意义。我的脑海里一遍一遍过着乘务长的职责，生怕关键环节出错。还好，这第一天的带班任务顺顺利利的飞了下来，原本延误了一个小时也被我们每段的快速过站赶了回来。有了个良好的开端，就要继续保持。

　　未来的路还很长，我告诫自己，现在作为乘务长，任何时候做的任何工作和决策都要三思而行不能莽撞。因为我掌控着客舱安全，代表着南航的服务规范。严格遵守公司规章制度是我的法则，确保航班正点是我的责任，让旅客感受到宾至如归是我的任务。我应严格要求自己，在飞行中学习，在学习中进步。落实好乘务长六个管理目标，向优秀的乘务长队伍靠拢，学习经验，领略要点。作为南航的一名乘务长，愿我能够为大南航尽快走向国际化尽一份心，出一份力!

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