厦门机场安检:美丽厦门,传递浓浓师徒情
厦门机场安检员祁诗涵
年仅22岁的祁诗涵,毕业于内蒙古民族大学航空服务专业,2016年1月20日来到(元翔)厦门国际航空港股份有限公司安护部,现在是T3检查分部头等舱彩虹班组的一名安检员。阳光爽朗的性格,美丽温暖的笑脸,无不让大家印象深刻。她的名字中,“诗”出自【诗• 国风 •关雎序】中的一句:在心为志,发言为诗。“涵”则出自【扬子 •方言】中的名句:涵,沉也。楚郢以南曰涵,或曰潜。又容也。原来,她的父母寄希望于女儿,长大成人后成为一名,美丽且有涵养,内心丰富多包容的女子。
我最亲爱的师傅
T3检查分部的彩虹班组,目前承担的职责是对乘坐厦航、南航和河北航空的国内头等舱旅客的安全检查工作。2016年2月3日,祁诗涵在经过两个星期部门和分部的新员工培训后,正式分配到头等舱班组。班长闵青弋新分配给她的是一名形象气质佳、业务能力强的师傅一一李正蓉。正式上班前,祁诗涵就已经通过微信加上了她还未见面的师傅,“不知道她会不会很严厉的对我,不过我会努力加油的。”祁诗涵在心里给自己打了一支强心针。祁诗涵与师傅的第一次见面是在2016年2月4日的早晨,那天的场景她永远不会忘记。凌晨4点30分的闹铃准时响起,祁诗涵起床、洗漱、化妆、盘发、穿戴整齐的制服,5点15分提早下楼等班车。在拂晓的星空下,她发现师傅比和她约定的时间还早到。“你就是祁诗涵吧,早上好,这么早起床还适应吗?通行证有没有戴上......”师傅对她说的第一句话,至今还保存在祁诗涵的记忆里。
祁诗涵接下来面对的是前传、人身检查和维序引导岗位的技能考核压力。师傅李正蓉早对祁诗涵的培训工作做好了详尽的安排,并对她熟练业务的能力,提出了具体的要求。“我师傅对待工作一丝不苟的态度和与旅客沟通时保持一张热情洋溢的笑脸,至今让我记忆犹新、备受感动。”祁诗涵内心充满骄傲自豪的向我夸奖起她的师傅。有次分部组织新员工前传岗位技能考核,祁诗涵因为自身心理压力过大,状态没发挥好,导致考试成绩不理想。她想到自己辜负了师兄师姐对她的期望,又因为分数的原因连累到师傅的绩效也要扣分,顿时心情一落千丈。李正蓉刚进休息室就发现祁诗涵的眼睛红红的,一个劲儿的用纸巾擦鼻子,便主动上前关心起她,“诗涵,你怎么了?是不是因为考试没考好而在这里偷偷抹眼泪。都这么大人了,别动不动就哭,要是把妆哭花了,你就不漂亮了。来坐下来,我慢慢跟你讲,这次考试没考好别耿耿于怀,后天还有一次补考的机会,只要你汲取这次失败的教训,知道工作中的要领哪里没掌握好,以后就要更用心学、用心记,师傅相信你是棒棒哒!”李正蓉笑起来眼睛弯弯的,但是特别有感染力。听完师傅宽慰的一席话,祁诗涵重新拾起了对工作满满的信心和力量。
祁诗涵和她的师傅李正蓉
我的付出让别人感到快乐
新员工单放后,2016年3月5日,祁诗涵在维序引导岗位上执勤。一对中年夫妻找到了祁诗涵向她咨询乘机事宜,聊天后祁诗涵得知,夫妻两个在厦门打工,儿子在东北上大学,正在考研究生,读书很辛苦经常复习功课到深夜才熄灯睡觉。中年男子乐呵呵的对祁诗涵说:“我和孩子他妈工作忙,赚的钱也不多,以前上网查了查从厦门飞哈尔滨的机票,两个人加起来快四千,太贵了舍不得买。这不三月份刚好是旅游淡季,机票也打折,儿子的学校刚好放假几天,我们就寻思过去看看他。可是,我们不熟悉机场路线,所以今天提前来探探路,想让你告诉我们在哪里取票,几点到机场才好......”祁诗涵在热情主动的回答旅客询问的同时,打心里为一家人能早点团聚而感到高兴。
祁诗涵后来告诉我,“每天在机场看看匆匆旅客的背影,我就特别想我的爸爸妈妈。想到除夕夜,家中的亲人围坐一起,看着春晚吃着年夜饭,窗外的天空不时绽放炫彩夺目的烟花,我的心里多少有点难过和心酸。不过分部的领导和班组的同事都对我很好,生活上也很照顾我。我和舍友过年前一同去超市采购年货,把原本冷冰冰的宿舍布置得喜气洋洋、温馨舒适。下了早班,我还会约上三五好友,去万达看个电影吃顿大餐,小日子过得也美滋滋。”当谈论起美食,祁诗涵永远都笑得合不拢嘴。
厦门机场安检员祁诗涵
亦师亦友亦情亦亲
刚上班的时候,师傅李正蓉不仅给予祁诗涵业务上的指导,对于第一次离开父母,独自在外打拼,李正蓉像亲人一样的给她温暖,让祁诗涵在厦门这座陌生的城市里不感到孤单。祁诗涵和李正蓉在同一个小组,上早班的时候,师徒俩会争先恐后的给对方买早餐,接触的时间久了,不用问都知道彼此的口味和习惯。要是轮到她师傅休一天,李正蓉逛超市的时候,会问问祁诗涵有没有要买的东西,她顺道买回来。从中午12点上班,穿着高跟鞋连续在安检通道上站9个小时,一般的女孩肯定受不了。等到祁诗涵21点下班后回到宿舍,李正蓉早已在床铺下为她打上一盆热气腾腾的泡脚水,按李正蓉的话讲,“这是我放松身体疲劳的独门密招,要不是因为你是我徒弟,我才不外传呢。”看似一句玩笑话的背后,满满的都是她对祁诗涵的关心。因为刚到班里,祁诗涵和其他同事还不熟,李正蓉会热情的把师哥师姐一个个介绍给她认识,而聪明机灵的祁诗涵,不到半天就记住了所有人的名字,聊了一会天就和大家熟络起来。如今的师徒俩,工作时是一对配合默契的搭档,生活中是一对感情好爱搞笑的姐妹淘,她们时常把快乐传递给周围的人,在心里用心呵护着属于她们的友谊之花。
T3检查分部彩虹班组
时光匆匆,祁诗涵转眼间在厦门机场工作已经有两个月了,在T3检查分部她结交了许多活泼开朗、充满正能量的伙伴。认识了许多经验丰富、工作能力强的分部领导和班组长。是他们让祁诗涵的安检生活增添不少趣味,也是他们让她更坚定了做好这份工作的意义:身在最平凡的安检岗位,始终坚守着“爱岗敬业、严格检查、文明执勤、热情服务”的工作宗旨,保障的是一架架飞机、一批批旅客的生命财产安全,换回的是千千万万个家庭的幸福安康。
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