南昌机场举办服务礼仪培训

　　为塑造红色品牌服务形象，展现员工精神风貌， 3月31日，南昌机场特邀江西青年职业学院形象礼仪教员郭雅萌(资深乘务员)，为南昌机场近百名地服公司客运部、货运部窗口员工及上饶机场实习员工进行服务礼仪培训。

　　培训教员首先阐述了形象礼仪的重要性。中国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。而在职场上，礼仪又代表了一个人的素质涵养和个人风度。作为民航服务行业的一员，得体的服饰、亲切的微笑、端庄的仪态才能展示出民航服务员的整齐之美、亲和之美、微笑之美。接着，培训教员亲自示范站姿、坐姿、走姿、蹲姿及与旅客打招呼时语气、语调、微笑等各种礼仪姿势，并将学员进行分组练习，再上台展示，大家在老师的示范和自己的亲身体验中受益匪浅。最后培训教员从着装、修饰、发型、妆容等方面进行讲解。爱美是女人的天性，在老师的讲解下，女学员们不约而同拿出自己携带的化妆品互相练习，教员现场指导。

　　通过一天的礼仪理论与实践培训,参训员工深刻认识到礼仪礼节的重要性，了解了如何提高个人的自身修养，如何美化自身、美化生活，如何改善人与人之间的人际关系。大家份份表示作为民航服务行业中的一员，要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，微笑聆听旅客的需求，耐心解答旅客的请求，用一颗健康的心态来面对工作，用良好的仪容仪表和精神面貌展现江西红色服务品牌形象，践行民航真情服务。

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