空姐日志：我和南航有个约定

工作照

　　作为85后的妈妈，未曾想过我还会与头顶这片蔚蓝的天空结缘。然而在一个偶然的机会，看到了南航招聘辣妈空姐的信息，在家人的支持与鼓励下我决定试一试，一路过五关斩六将，从初试到体检，从广州培训到大连分公司报道，从岗前培训到放单检查。每一个

　　日子都记忆犹新，每一个场景都历历在目。

　　南航给了我一个飞上蓝天的机会，我有幸抓住，开始了我和南航的约定。广州培训我再次有幸结识了新朋友，我们一起学习、一起跳滑梯、一起熬夜背书，我们相互陪伴，一个多月的培训时光就这样在紧张和欢快中度过。

　　来到大连分公司，我最最幸运的便是遇到了我的师傅。最初只是听说师傅的业务能力很强，当我第一次见到她时，就被她自信严谨、端庄秀丽、气质高雅的个人魅力深深感染着，不仅她扎实的专业知识和业务技能让我折服，师傅的耐心和周到更是消除了我内心原本的焦虑。第一天带飞由于紧张、手忙脚乱，只想着把工作做完，没有过多的考虑到服务质量，没有完全用心去体会旅客的感受，就连微笑都由于紧张而略显僵硬，师傅的话再一次点醒了我：“做我们这个工作，微笑是至关重要的，往往就是微笑会让我们的服务工作得到不一样的结果，在客舱内每时每刻都要保持微笑，让旅客无论何时看到你，都能感受到我们服务的热情。”

　　对我而言，师傅亦师亦友，从职业形象到言行举止，从接人 待物到沟通技巧，从理论知识到实际操作，师傅无一不是言传身教，她专业的指导、耐心的教导，使我受益匪浅。带飞的40小时让我对空姐的工作有了更为系统、更为深入的了解和体会。每天穿梭在三万英尺的高空，我们不仅要为旅客提供舒适的服务，更有责任保护飞机上每位旅客的生命和财产安全，安全无小事，按章操作，要细心有责任心才能保障客舱安全。师傅对我的严格要求让我看到了自身的不足，也让我看清了努力的方向。在别人眼中空姐是优雅、高薪、四处旅行。但我深知，光鲜亮丽的外表背后，更多的是工作的艰辛，我们要忍受高空压力带来的身体不适，要舍弃许多陪伴家人共度佳节的日子，错过许多孩子成长过程中的珍贵点滴。

　　我和南航的约定还在继续。

　　未来的日子里，没有师傅督促提醒，没有师傅可以依靠，我更要尽心竭力，用发自内心的微笑去感染每一位旅客，用诚挚周到的服务去温暖每一位旅客，让每一位旅客都能安全舒适地抵达目的地。

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