为南航优秀的乘务教员陈珑点赞

　　专业 敬业 让我们肃然起敬

上陈珑老师的课我们很开心　李薇 摄

　　“大家好，你们的客舱服务课程由我来授课，希望我们教学相长，共同进步”，来到南航新疆分公司培训部参加新乘培训，初见客舱服务教员陈珑老师，优雅得体的形象给我留下了深刻的印象。

　　上课时的陈珑老师十分平易近人，耐心为我们示范在飞机上客舱服务所需要注意的事项。在展示向旅客问好，服务特殊旅客和预订特殊餐食时，她的态度端庄，谦逊礼貌;在处理执行空勤任务中遇到的特殊情况，她处理得干练自如，及时有效;面对刁难旅客的问题，更是对答如流，谈吐非凡，亲切中不失高雅，稳重中不失渊博。

　　通过五天的学习，陈珑老师让我明白了空乘职业并不仅仅是简单的服务行业，我们的身上更是肩负着旅客的安危和对我们的信任，我们是他们在万米高空上的精神支柱，让我对这份职业充满了使命感和责任感。陈珑老师说：以后的飞行工作中，你们会遇到形形色色的人，要学会宽容他人，要学会用平和的心态去对待他人。要学会工作，学会生活，人生需要执着，但更重要的是热爱，要把本职工作当做精神寄托，把刻苦学习当做丰富人生。

　　传承 引领 让我们感受企业文化

每个动作都必须规范　李薇 摄

　　客舱服务实操练习期间，陈珑老师每天都以完美的姿态为我们示范教学。陈老师身上我看到了南航人专业的态度和企业的力量，那是用卓越引领着发展的力量，那是用责任书写的态度，让我们震撼而敬佩。因为操作不熟练，我们经常会犯相同的服务错误，陈珑老师总是用她那涓涓如溪水般的声音淳淳的教诲我们，告诫我们如何从点点滴滴的积累成为一名合格的乘务员，让我的内心充满了对她的感激。

　　在她的细心教导下，我们能感受到她深厚的内涵和渊博的知识，更感受到南航企业文化的力量，加深了我对空乘这份职业的向往和期待，迎接挑战的信心。

　　温暖 大爱 让我们有了学习的榜样

 严格的考核　李薇  摄

　　陈老师的身上，我看到女人对工作和事业的努力。但每当她提到她可爱的女儿时脸上露出慈爱而甜美的笑容时，我又感受到她对家庭的注重和对女儿的关心，她不仅是工作上的女强人，她更是一位十分称职的妈妈。

　　她分享自己女儿乘坐飞机时对乘务人员服务的所听所闻，让我们学会如何把服务细微化、标准化，周到的服务到每一位旅客，让旅客舒心，放心，安心。她说：在你们身上能看到我女儿未来的样子，在你们小小的肩膀上扛着责任和担当，每每想到这些，我总想把自己毕生所学都教会给我们，让你们这些新时代的南航人为企业争光添彩。

　　萤火虫的可贵，在于用那盏挂在后尾的灯，专照别人;您的可敬，则在于总是给别人提供方便。敬爱的陈珑老师，总是在默默奉献，从未在别人面前炫耀过，但那盛开南航客舱里的的“桃李”，就是对您最高的评价，您永远是我们学习的榜样!我们为你点赞!

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